培训名不副实

近日，酒泉市肃州区工商局西城工商所接到一封由12名消费者联合签名的投诉信。

投诉称，12名当事人在某培训学校学化妆培训班报名后，校方并没有按照承诺的课程进行技术培训：一是开设的美甲课程长期没有专业的培训老师，二是化妆造型半永久课程没有及时结清代课老师的待遇导致课时无法正常进行，三是学校曾多次占用上课时间承接大型团体妆，延误学员课程。几个月下来，学校只是教授了简单的基础知识，学员几乎未学到任何含金量的技术，不能胜任化妆工作。12名学员联名要求该校全额退费，并赔偿经济损失，与校方多次商讨退款均遭到拒绝。

经执法人员调查，学员投诉情况属实，且校方存在资质不全等问题。执法人员向校方讲解了《消法》及相关法律法规，校方承认了自己的错误并按照学员各自的学习情况退款，合计退费46387元。10月18日，这12位学员将一面写有“天下为公、执政为民”的锦旗送到所里，表达对执法人员为消费者解难题、办实事的感激之情。