办税服务明星：庆城县地税局办税服务厅 李莉

　　初到地税，李莉被分配到了稽查局，面对陌生的工作，她暗下决心，一定要让自己成为业务能手。从此人们便看到了一个时常看书的姑娘，厚厚的业务书籍在她的办公桌上每天被翻启，厚厚的学习记录也在日益增加。两年后，她就熟练掌握了查帐技巧，并在全县业务考试中名列前茅。
　　征收服务分局不仅仅是一个征收单位，更是代表着地税部门的形象，代表着政府的形象。曾有一位纳税人因不想缴纳工会经费，在窗口破口大骂，认为是强制征收，当时大家都愣住了。李莉第一个反应过来，把纳税人请进办公室，耐心给他解释：“代征工会经费是有政策依据的，还请您能理解和配合我们的工作，征收文件我可以给您复印一份，请您调整好自己的情绪。”面对耐心、热心、平和、平静的李莉，自知理亏的纳税人心平气和地接受了她的解释，并交纳了工会经费。作为分局长，她总是要求分局的同志们以耐心和热情化解纳税人的负面情绪，及时和纳税人做好沟通工作，使征收服务分局成为一个温暖人心的场所。