一门式受理一站式服务市房地产交易中心打造“阳光政务大厅”

免费填表区域

    进入房产交易中心大厅一楼，记者看到前来办理房产交易手续的群众比较多。尽管人员众多、窗口众多，可这里的秩序却很好。在大厅一楼靠近电梯的方向，两名佩戴着红缎带的女性工作人员正在给一个大桌台前给大家教怎么填表，以及如何办理相关的手续。在她们的帮助下，市民王先生正在填报办理房贷抵押所需的表格。“这些表很专业，生活中很少接触，自己填写很容易出错。要没有她们的帮忙，估计我一上午都弄不好。”王先生告诉记者，在工作人员的帮助下，自己仅用了半个小时，就一次性填报好了所有手续，成功提交。指导她们填表的温荣芳告诉记者：“我们要是不帮助大家填报，黑中介就会‘钻空子’，混在大厅里收费填表。现在虽说是累一点，可看着群众更满意了，我们也很欣慰。”开展免费指导填报服务已有一周时间了，基本上从早忙到晚。她一天的接待量基本在20多人左右。

    为什么“黑中介”现象屡禁不止？如果群众能在办理手续时得到专业人员的耐心指导、免费服务，谁还会自掏腰包找黑中介服务？在本次打击不法房产中介服务行动中，房地产交易中心突出强化“一门式受理，一站式服务”理念，多管齐下、整治顽疾，强化管理、优化服务，推出了多条便民新措施，努力营造“阳光”、“透明”的政务环境。据房地产交易中心王慧玲主任介绍，近日，交易中心政务大厅增设各类宣传展板、横幅20余条，宣传和引导广大市民选择正规途径办理交易过户，在大厅电子显示屏上滚动播放存量房网签、资金监管的政策。同时，设立免费填表区域，从各业务部门抽调经过培训的骨干力量，为前来大厅办理各类房屋交易过户手续的市民免费提供咨询、填表服务。加强引导服务，为前来办理产籍测绘、税费核算、登记交件的市民进行引导服务。此外，加强大厅管理，组织给进驻大厅的房产、不动产登记、税务、银行等各部门人员、物业公司人员、安保人员开周例会，统一思想，提高认识，保证“政令畅通”，各项安排落实到位。通过切实可行的举措，该中心服务水平得到了明显提升，也赢得了交易群众的好评。