在线旅游将有更多可能

　　周志红

　　年初的时候，我们还在说2014年是移动互联网元年，年底再来盘点的时候却发现绝大部分年度大事件都已经和移动互联网发生着紧密的联系了：途牛的上市，同程的一元门票，酒店、门票及签证等领域OTA之间的价格战，阿里发布去啊引发和去哪儿的口水战，携程投资同程、途牛，互联网的投资并购引发的你中有我、我中有你……可以说，2014年，移动互联网已经以超乎预期的迅雷之势猛扑向旅游业。

　　移动互联网创造了全新的生活方式和社交方式，也深刻地改变了人们的出游方式。同时，旅游业的服务、营销以及管理的理念、方式和手段也相应发生了巨大而深刻的变化：智慧旅游、拇指化签证、网络预定与支付、APP、微信营销、大数据、流量思维、众筹等等一系列名词成为热门词汇，生活当中的每一个人都已经不可避免地卷入互联网大潮中。

　　在移动互联网时代，无线预订、网络支付的普及使旅游者出游前决策的时间越来越短，“一场说走就走的旅行”越来越常态化，游客的行程安排越来越随机变化，酒店、机票产品的在线交易已经成为市场常态。与之相较，景区门票的在线预订与支付才刚刚起步，也许景区建立自己的在线门票直销系统或将成为一个新的蓝海！

　　在移动互联网时代，流量、大数据是移动互联网时代的重要特征。景区、酒店、在线旅行商每年十几万上百万的游客接待量也是一个巨大的“流量”，如何充分利用和挖掘这种“流量”大数据背后的价值？如何对大数据进行科学分析、以及建立在此基础上的精细管理？如何实现精准营销？大数据从概念到落地也应该是未来值得充分发力的领域。

　　作者系广东省旅游协会

　　副秘书长