省国土资源厅采取五项措施认真贯彻落实中央领导同志重要批示精神和省委常委会对信访工作部署要求

近年来，省国土资源厅高度重视群众信访工作，牢固树立“群众利益无小事”的观念，把信访工作作为一把手工程，主要领导亲自谋划工作，批阅群众来信，带头接访走访，积极推动化解群众诉求。特别是这次习近平总书记等中央领导同志以及省委省政府领导对信访工作作出重要批示、省委常委会对信访工作作出部署要求后，厅迅速组织传达学习，采取有效措施抓好贯彻落实。今年一季度，群众来信同比下降50%，来访批次、人数同比分别下降37%和44%，取得了阶段性成效。

一、深入学习，统一思想形成共识。 专题召开会议组织传达学习，切实把大家的思想统一到批示精神和部署要求上来。大家普遍感到，在当前经济体制变革不断深化、社会利益格局出现深刻变化的背景下，国土资源信访工作形势将更加复杂，任务更加艰巨。一致认为这次重要批示和部署要求非常及时，很有必要，必须坚持不懈的以此为统领，以“全心全意维护群众权益”的国土资源新定位为标准，针对征地拆迁等国土资源领域信访突出问题，强化责任，完善机制，创新手段，有效解决信访诉求，化解矛盾纠纷，为国土资源保障服务全省经济社会发展创造和谐稳定的良好氛围。

二、强化督导，主动作为狠抓落实。 进一步加强信访工作月报告制度，通过每月编印《全省国土资源信访工作情况》，定期讲评通报工作开展情况，倒逼各级国土资源主管部门靠实责任，抓好落实。开展国土资源信访工作专项督查，始终保持压力传导，硬性推动工作落实。加大追究问责，对因信访工作人员不依法依规履行工作职责或因自身作风、效能等原因导致工作失职进而形成新的信访问题或重信重访、走访上行的，严格按照有关规定追究问责。

三、深入分析，把握形势科学决策。 对群众来信来访情况定期归纳整理，分析研判。特别是对阶段反映比较集中的问题、反映问题集中涉及的业务，结合不同时期省委省政府中心决策和厅中心工作以及阶段性热点问题进行梳理分析，适时调整优化工作思路、程序等，不断增强工作主动性、科学性和针对性。对有重大风险的苗头隐患，采取有效措施提前预防，做到防患未然。

四、依法依规，规范答复提高质量。 树立法治观念，坚持依法行政，特别是在办理初信初访和具体答复信访人时，紧紧围绕信访人的根本诉求做好有针对性地答复，引用政策准确，答复内容专业。在推动信访人“事要解决”的同时，维护好政府部门良好形象和声誉，确保不因答复不到位而引发新的信访事项。

五、内部联动，形成合力提升效率。 厅机关将进一步强化内部接访办访联动机制。继续坚持好厅、处级领导干部轮流接访制度，针对信访人的不同诉求，由值班接访领导在第一时间协调相关业务处室进行答复，形成工作合力，做到一般信访问题一次性答复，复杂信访问题多处室会商答复，重大信访问题厅领导牵头组织答复，不断提升办访效率。 （厅办公室供稿）