“四大行业”老百姓最不满意
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兰州晚报讯（记者王星明）8月5日，国家发改委公布了2015年7月全国价格举报情况。当月，全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计57868件，较上月上升6.45%。价格举报办结率为91.95%。价格举报压力表处于安全线以下。而从各省区的举报数量来看，甘肃物价部门当月接到价格举报总数105件，在全国总数中占比达到了1.60%，环比上月降幅达到了13.93%。从全国的整体情况来看，价格举报投诉数量排名前五位的行业分别是：交通运输、房地产及物业管理、商品零售、医药、教育。其中，道路施救、医疗机构、邮政通信及网络服务、驾校培训四大行业不正当价格行为问题较为严重。据了解，下一步国家发改委要求，各级价格主管部门应对药品生产经营企业、医疗机构、疾病预防控制中心、血站、药品集中采购平台等加大力度开展巡查工作，巡查重点是上述单位是否存在借药品价格改革之机实施扰乱市场价格秩序的违法行为。应充分发挥12358价格举报系统的作用，建立全方位、多层次的价格监督机制。同时紧紧围绕群众反映强烈的停车收费、道路施救、通信资费、教育收费、宾馆酒店和旅游等民生价格热点问题，加大市场价格检查和巡查力度，严厉打击价格违法行为。同时，价格主管部门应主动同工商、交通、住建、质监、城管等部门联合起来，优势互补，填补各自监管漏洞，构建专项整治和日常督查相结合的联合执法机制，实现监管工作的规范化、长效化。各级价格主管部门也要与新闻媒体建立紧密联系，通过媒体的宣传和报道，达到“查处一件，规范一片”的效果。看看，具体问题有些啥？
道路施救乱收费问题严重：
7月份，全国共受理道路施救行业价格举报共计653件，环比上升8.24%。随着我国汽车保有量的不断提高，车辆遇险、违停、事故现象时有发生，相应的车辆救援拖拽保管服务应运而生。然而部分地区的公路车辆施救主体不明确，施救服务与收费行为不规范，加重了车主负担，价格举报投诉数量呈上升趋势。问题主要集中在以下三方面：一是违规指定社会机构实施救援，妨碍阻止当事人委托的救援机构进场服务；二是违规收取不应再收取的车辆保管费用；三是违背公平交易原则，施救费远远高出市场价与相关收费标准。这些违规收费行为扰乱了市场秩序，损害了消费者合法权益，社会反映强烈。
医疗机构违法收费问题突出：
7月份，全国共受理医疗机构收费举报投诉254件，占医药行业价格举报投诉总量的57.99%。医疗服务与群众利益息息相关，社会对医疗服务中的不正当价格行为反映增多。涉及医疗机构的举报投诉热点主要集中在以下三方面：一是部分公立医院存在自立项目或自定标准收费、违规改变收费标准、分解收费项目、重复收费等问题；二是部分医疗机构挂号费用尤其是专家挂号费用过高；三是部分营利性医疗机构服务价格偏高，服务过程中存在价格欺诈行为。
药价放开后相关价格咨询成为热点：
药价放开后，药品经营及生产企业相关价格举报投诉量基本保持稳定，但价格咨询量有所上升。群众通过12358价格举报系统咨询关注的热点主要有以下四方面：一是咨询部分药品价格上涨是否合法合规；二是反映同一药品在不同药店存在价格差异，是否属于价格违法行为；三是咨询相关药品生产经营企业及医疗机构是否按规定执行低价药价格管理政策；四是咨询药品明码标价与收费公示制度细则。
邮政通信及网络服务收费价格秩序有待规范：
近年来，通信运营商资费收费问题日益成为社会关注的焦点。近几个月来，通信运营商资费问题已成为价格举报投诉咨询的一个新热点。群众反映的问题主要在以下几个方面：一是运营商进行虚假宣传，不兑现价格承诺；二是运营商通过捆绑冷门服务强制消费者消费；三是运营商不少资费套餐业务故意进行信息误导，存在价格欺诈问题；四是多家运营商私下达成协议，对消费者优惠活动的范围、幅度、频次等进行约定，排除和限制了相关市场竞争。
驾校培训类价格咨询数量猛增：
本月初，一则关于“新规考驾照不超1千8，违者罚200万”的虚假新闻通过网络和微信朋友圈热传，该消息称“考驾照培训费由物价局定价，一口价‘1830元’，驾校收费超过该标准学员就可以拨打12358电话举报”。各省区市群众纷纷拨打12358电话咨询该消息真伪，全国咨询驾校收费政策的价格咨询量达到7458件，环比激增120%。各地价格主管部门借助12358价格举报系统迅速掌握事态，耐心解答相关政策，及时澄清谣言，遏制了谣言的进一步传播。
