兰州三维服务网全面启动运行 利民便民公众网络服务平台

    新华网甘肃频道消息 近日，兰州市三维数字社会服务管理中心又添一名“新成员”，这便是于7月11日正式启动运行的三维便民服务网。记者了解到，该网是市三维数字中心按照市委、市政府的要求，结合党的群众路线教育实践活动，建设的以政务服务、便民服务、商务服务于一体的综合服务平台，为让广大市民群众享受到信息化所带来的快速、便捷的各项服务，同时提高行政管理部门的办事效率和服务水平，搭建的又一个利民、便民的公众网络服务平台。

    该系统包括首页、办事中心、社区服务中心、查询中心、信访大厅、呼叫中心、百姓生活、三维商城8个模块。并通过这些服务模块提供各方面服务内容，使老百姓足不出户就能享受政府、企业、社会提供的优质便民服务。

    打开兰州三维服务网，首页共分为五部分：一、新闻展示，分为“热点关注”和“为您服务”，主要为市民提供衣、食、住、行等多方面的生活服务类信息和兰州市每日的新闻更新。二、各模块的快速检索通道。三、群众路线教育专题和干部教育培训平台。四、兰州市三维地图及路标的检索。五、各政务网站的相关链接。

    办事中心：

    “办事中心”是为提高政府办事效率，简化市民办事程序，努力实现政务类事项可在线办理的服务窗口。现主要分为个人办事和法人办事两大类。个人办事现有20大模块，分别围绕市民个人从新生到老年，以及每个人的住房问题、生育收养问题、社会保险、婚姻家庭等多方面的民生问题提供办理事项指南、在线申办、表格下载等服务。法人办事建立了安全生产、食品药品、纳税缴费、登记备案、项目审批等16个与企业办事相关的服务模块，并且与兰州市政务服务中心网站相链接，为企业提供全面周到的在线服务与指南。

    社区服务：

    “社区服务”展现了兰州市近郊四区332个社区的全面动态。涵盖了社区介绍、社区新闻、社区公告、社区风采、文明城市、平安建设、扶贫济困、就业招聘、组织机构、党务公开、居务公开、社区医务、社区警务、群众路线教育等方面的工作。由各社区工作人员每天及时更新各类信息，确保社区频道做到信息及时准确、内容丰富、方便快捷。使市民了解到自己所在社区的工作动态和服务内容。

    信访大厅：

    “网上信访大厅”是依托互联网和兰州市三维数字社会服务管理系统建立的信访新通道。是集网上信访、领导信箱、短信信访、微博信访、微信信访、电话信访、视频接访七种渠道为一体的信访新平台。具有受理、查询、指南、评价、统计、分析等多项功能。您可根据实际情况选择相应的渠道反映，责任单位会在规定的时间做出相应的受理。网上信访大厅的建立，将进一步畅通和拓宽信访渠道，推动群众信访问题及时解决。现主要由信访局抽调人员负责网上信息更新及业务转办工作。

    查询中心：

    主要是实现了全市各类信息资源的共享共用，使得市民通过三维服务网就能查询到各类实用信息。查询中心共分为三大模块，分别是实用信息查询，例如电话号码、药品价格、快递查询、考试成绩等；账户类查询可查到个人参保信息、公积金信息、车辆违章等账户类信息；知识库查询可查看政务类办事指南和政策法规的内容。

    12345民情通：

    为了更好地让广大市民了解12345民情通服务热线工作，兰州三维服务网上专门开辟了12345民情通模块，根据不同的内容12345民情通模块共由6部分组成，分别是工作动态、数据统计、热点关注、优秀办件选登、制度建设和明星话务员。具体展现了12345服务热线每天的受理动态和热线集中反映的内容。

    百姓生活：

    含有家政服务、再生资源回收、易理财和易支付模块。家政服务模块是三维数字中心与市商务局协作，整合市内的9家家政企业的服务资源，并通过家政协会审核后进驻三维服务网平台，对市民提供保洁类、维修类、陪护类、育婴类等十项服务内容并实现网上预约，对服务价格、服务区域、服务热线、服务满意度进行公开公示，方便市民对家政服务企业进行自主选择。再生资源回收模块是兰州市再生资源回收公司通过三维服务网为市民提供网上废品收购服务；易理财和易支付是兰州银行在三维服务网为市民提供网上支付交易服务。

    三维商城：

    为全面提升兰州市电子商务发展水平，加速新兴产业的发展和传统产业的转型发展，由兰州市三维数字社会服务管理中心和兰州银行合作，搭建了“三维商城”。它是融商品销售、资金流转、信息流和物流为一体，为市民提供商品发布、在线购物交易、便捷支付结算、分期支付货款，并有效解决最后一公里及100米物品配送的电子商务网上交易平台。（记者徐倩影 实习生黄佳伟 孙莹 吴霞）