省妇幼保健院启动“让人民满意”——护理感动服务创先争优活动

来源: www.gsws.gov.cn

随着医疗市场的变化，医患关系呈现出新的发展趋向，一是重视经济趋势，二是需求多元化趋向，三是医患关系法制化趋向，医疗行业开始进入服务经济时代。其中，护理服务的竞争将成为继医疗质量之后医疗行业的第二大竞争。在这样的大环境下，作为护理工作者，如何营造和谐护患关系，如何让服务对象满意，从而实现护患“零距离”、服务“零投诉”的愿景，提升护理团队的核心竞争力成为护理人员首要思考的问题。通过总结分析以往护患关系中存在的问题，省妇幼保健院提出实施“感动服务”这一有效可行的方法，以适应护患关系新的发展趋势，实现让人民满意的最终目标。