合水县民政局接访“四到位”确保信访工作健康运行

  　　合水县民政局坚持“为民解困、为民服务”的工作理念，以狠抓落实接访困难群众为突破口，以“接待礼仪到位”、“政策解答到位”、“问题衔接落实到位”、“准确救助到位”推进了民政系统信访工作的健康运行。 

接待礼仪到位。就是要求工作人员着装大方整洁，语言和蔼可亲，要做到群众来有迎声、问有答声、走有送声。提出了打一声招呼，给一张笑脸，倒一杯热茶，让一个座“四个一”的工作要求。

政策解答到位。就是根据来访群众诉求与实际情况给予准确的民政救助政策指导和解释，同时发放印制的社会救助彩页宣传材料，使来访群众能够全面了解民政救助政策、救助办法和救助程序。

问题衔接落实到位。就是主要对来访群众反映农村低保评议不公等问题，及时和所属乡镇联系核实，如属实，要坚决予以纠正；如和乡镇答复有出入，立即转交具体办理业务股室进行实地调查落实。

准确救助到位。就是对于临时性生活困难的和流浪乞讨人员，及时给予解决；对于生活困难确需救助的，工作人员详实的记载好困难原因及情况，做好月汇总，上报局务会研究予以解决。

今年8月份以来，合水县民政局信访接待室共接待来访群众1089人次，完成转办案件4件，结案率100%，解决困难群众657户。  （合水县民政局        武富强        ）