机油导致发动机受损 崆峒工商调解获赔偿

6月17日，平凉市崆峒区工商局西郊工商所接到上级派单，申诉人静宁籍居民陈某称其于6月16日在该所辖区一汽车销售公司购买的机油，使用过程中发现发动机无力，且导致该车辆上的部分零件损坏，要求商家赔偿因此导致的损失，商家不予理会。陈某气愤之下拨打12315投诉。

接到派单，所里立即与投诉人联系，告知其来平凉须带的相关证据资料及到平凉后与执法人员联系的电话。次日申诉一到，所长立即组织执法人员赴现场调查取证，并对被投诉方所经营的产品进行检查。

检查中发现该公司所卖产品是有问题产品，执法人员依据掌握的证据，耐心讲解《消费者权益保护法》及有关法律法规，使经营者认识到自己所应承担的责任和义务。经过四个多小时的耐心细致调解，双方达成协议：商家同意为消费者陈先生一次性赔偿损失现金1300元。

消费者感动地说“感谢崆峒工商在这么短的的时间为我解决烦心事，讨回公道，来之前我还的担心如需几天调解我的损失更大，事实证明我的担心是多余的，在平凉消费放心！”