群众反映问题为何遭官微回复“绿茶婊”

05.06.2014  13:28

    原标题: 对官微粗暴回复的多重拷问

  昨日,湖南岳阳市政府门户网站官方微博遭网友围观。微博截图显示,在评论回应网友质疑东洞庭湖保护区一处垃圾混烧场无人管理时,该官微竟然声称,对方和另一位转发的网友是“绿茶婊”。就此,岳阳市政府门户网站随后发出置顶微博道歉,称系“工作失误”。(长沙晚报)

  笔者以为,官方微博发布“绿茶婊”一词的板子就不应该打在微博管理员身上。复制粘贴误发也好,有意发布也罢,对社会而言都是官方发布。因为“岳阳市政府”官方微博代表的就是官方,责任应该由政府部门承担。

  其次,即便是微博管理员不小心复制粘贴的,那暴露的也是内部管理问题,这个责任需要微博管理部门承担、反思和补漏,无需再搬出理由来做遮羞布。

  最后, 就算是如官方回复所称,是工作人员复制错了聊天窗口的对话,也要查清具体发表的时间。如果是上班期间,那工作人员就是上班期间聊天,应当给予处分。退一步讲,如果一句“一不小心就粘贴到(微博)上去了”就可以开脱责任,那么各种不小心就会流行起来,这岂不是开辟了一条免责通道?

  官微回复“绿茶婊”事件也说明,在一个多元化的时代里,一些官方微博并没有摆正自己的位置。当下,百姓的利益诉求是多元化的,政府常常处于被批评、被质疑的位置。然而归根到底,网民借助微博发声,还是出于关注地方政府工作的善意,出于帮助地方政府改进不足的诚意。正是这样的善意和诚意,官方微博本可以成为一个回应民生关切问题的最好平台。

  而不能成为有效的公共对话平台,这是部分官方微博的致命伤。笔者以为,即便是网民反映问题的态度比较激烈,官方微博也应该保持应有的克制和容忍。何况这位志愿者只是反映了一些环境问题,面对这样的热心群众,官微应该有其雅量。

  官方微博爆粗屡屡出现,从一定程度上说,是官场不良作风的映射,正因为现实中“门难进、脸难看、事难办”的官僚作风依旧存在,才导致了工作人员将现实情绪带到网络之上。闻过则怒之下,网络粗口才会随口而出。这也说明,一些地方的官微只是一个门面,华而不实,容不得批评的声音。然而,官微毕竟代表的是官方的声音,庄重性和权威性应该是其必然的要求。对这次官微回复“绿茶婊”事件,其他地区的官微不妨对镜自正衣冠,有则改之,无则加勉。因为,若批评不自由,则赞美无意义。(钱兆成)