白银：“双11”网购爆发“后遗症”

　　原标题：“双11”网购爆发“后遗症”

　　 中国甘肃网11月27日讯  据白银晚报报道 (记者 焦睿) “ 双11”已经过去近半个月,不少网友对日销售额912亿元的记录还记忆犹新。在这辉煌的“战果”之后,也有着许多市民的抱怨:商品与图片不符,各种质量问题,快递爆仓……不少在“双11”中疯狂抢购的消费者冷静下来后,开始大呼“上当”。近日,记者就此事进行了采访。

　　 　网店“超卖”顾客“被”退款

　　市民王小姐“双11”当天在淘宝网以低于市场价的价格购买了一款iPhone　6。“当时我参与这家店铺的优惠秒杀活动,零点一过我就顺利下单并且付款成功了,等了十余天,手机没有等到,却被店家告知,因发生‘超卖’现象而无法发货,需要申请退款。”这个结果让王小姐很难接受。

　　据了解,“超卖”是指当店铺商品库存接近“0”时,如果多个买家同时付款购买此商品,就会出现“超卖缺货”的情况。平时产生“超卖”的概率极低,但“双11”当天,短时间内交易数量巨大,因为系统问题,不少店铺都出现了“超卖”情况,不少商家称由于库存不足,无法发货,愿意退款。

　　这一举动引起了许多消费者的不满,还有的消费者认为,这是一些商家为了增加销量故意这么做的。网友李小姐说,自己在当天拍了一件风衣,本来还在为捡了便宜而高兴,没想到遇上了这事,反倒给自己添了堵。

　　 　快递永远在路上消费者望眼欲穿

　　同时,“双11”之后的几天日子里,快递员们也忙得不可开交,不少快递员每天甚至要送几百件快递。即使是这样,仍有不少快递被“堵”在了路上。

　　李先生在“双11”当天拍了一块手表,可眼看着十几天过去,物流记录却还是显示着快递正在路上。“好几天过去了,物流记录还显示从广东发往兰州的路上,一直没有动静。”市民包先生告诉记者,因为遇到“双11”高峰,自己在之前买的一双鞋也没有来得及发货。“没想到‘双11’买东西,却赶上了‘双11’快递慢的大潮。”

　　记者了解到,这些天全国的快递公司都在加班加点忙着“双11”的订单。然而因为量实在太大了,依然有很多订单来不及送达。因此造成了“快递员在路上,消费者满腹抱怨”的情况出现。

　　 　商品质量太差退换货困难

　　等待快递的日子很难熬,等收到货后也有很多烦恼。不少消费者经过漫长的等待,最后却发现商品质量并不如意。市民詹小姐就遇到了这样的情况。詹小姐“双11”当天在网上拍了件大衣,等了快两个星期终于到了货,可没想到拆开一看,衣服居然和图片上介绍的不一样。“图片上的大衣只有2个扣子,我收到的衣服却有4个扣子,而且领子也不一样。”詹小姐气冲冲地去找客服,结果客服一听是质量问题,就玩起了失踪。最后,詹小姐申请退货,卖家不发退货地址,也一直不处理退货的请求。“客服不说话,也不接受退货,就这么干耗着真让人气愤。”詹小姐无奈地告诉记者。

　　与詹小姐遇到一样情况的消费者并不少见。余先生刚买来的背包没用几天,拉链就坏了。考虑到快递太慢太堵,他连货也不想换了。“果然是一分钱一分货,以后网购还是要谨慎点好啊!”余先生感叹道。

　　记者在采访中发现,由于网购时一般购买商品的金额较少,当遇到纠纷时很难得到处理,想挽回损失将会耗费很大的时间和精力,这让不少消费者都感到得不偿失,大都自认倒霉。因此,不少市民表示,对于网购应该理性看待。