率先打响“双11”商战

    兰州晚报讯（首席记者刘蔚霞）就在电商们热炒“双11”之际，作为拥有线上线下综合优势的苏宁打破单边促销，发出了第二届O2O购物节的动员令。自10月27日起，苏宁易购率先开启粮油大作战、汽车用品节、坚果大挑战、母婴美妆超省大挑战等非电器品类商品大促，提前打响“双11”。针对网购质量参差不齐，苏宁要求入驻开放平台的商家必须是品牌商、品牌授权商或者品牌代理商，商品一定是正品行货、价格一定是全网低价、服务一定快送快装、售后一定无忧无虑。

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    百亿目标数千品牌商“正品超省击破五折”

    在25日召开的全国视频部署会议上，苏宁云商集团董事长张近东表示，经过大半年的战略落地执行和“百日会战”的检验，苏宁在O2O融合、互联网营销、服务能力、用户体验等方面都有了明显的提升，针对即将到来的“双11”消费旺季，苏宁必须“放开酒量但不发酒疯”，通过O2O购物节释放企业能量，抢占市场份额，但又不能过度透支消费、影响服务体验。

    得益于去年第一届O2O购物节的双线飘红，此次供应商更加看重线上线下全面发力，既创销量又提品牌的价值，仅在手机通讯品类苏宁和各品牌厂商就计划投入20亿资源，打通PC端、移动端、门店端，力图以空前的促销力度撬动市场。苏宁云商运营总部执行副总裁李斌更明确要求所有参与者：“商品一定是正品行货、价格一定是全网低价、服务一定快送快装、售后一定是售后无忧，对销售假冒伪劣商品的商家零容忍。”

    据李斌介绍，此次苏宁O2O购物节的主题就是“正品超省，击破5折”。O2O购物节期间，海量的商品将以低于5折的价格对外销售。此外，苏宁还将推出红包、大聚惠、买赠返券、零点免单、1元秒杀、5折抢购等多重玩法，以移动端、PC端、门店端等多端互动为入口，配合微信游戏轻应用、会员精准营销、社交媒体传播等整合营销，全方位回馈消费者。值得一提的是，苏宁针对性地开发了用户特权产品S码，用户可以选择通过微信、微博、苏宁易购客户端或PC端玩游戏互动的方式获取S码，活动S码的用户将获得爆款、稀缺商品的优先购买权，享受绑定商品的专属优惠价，同时可获得PPTV会员、苏宁彩票、苏宁阅读等附加权益。

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    体验为王让消费者体会“鱼与熊掌兼得”

    作为以O2O为主题的购物节，苏宁打造的O2O无界购物的消费模式自然成为行业关注的焦点。据了解，苏宁在去年第一届O2O购物节就已经明确了“商品统一、价格统一、促销统一、支付统一、服务统一”五大标准。今年，苏宁在此基础上又有何新玩法？

    李斌表示，要真正让消费者理解O2O购物，就必须看得见、摸得着、实用好玩，为此苏宁今年做了大量接地气的互动：首先，门店将推“码上购”服务，在近1600家门店通过二维码墙、电子显示屏等方式展示超过1000万个二维码，消费者可以通过扫描二维码抢购低于5折的商品以及领取店铺优惠券，让消费者体会到“鱼与熊掌可兼得”的O2O无界购物的乐趣。其次，声波二维码签到有惊喜。作为O2O的一个“秘密武器”，苏宁在其户外的楼宇液晶电视、影院、公交地铁移动电视等广告中植入了声波二维码，消费者可以使用苏宁易购移动客户端的“附近苏宁”的声波签到功能，既可以通过声波二维码与影音广告互动，领取全场通用的红包券和抢购爆款商品。第三，线上线下支付全面打通。支付是一种非常重要的O2O体验。消费者在苏宁易购选购商品后，既可以使用传统的货到付款（移动POS机支付、现金支付）、分期付款、易付宝支付、快捷支付、网上银行支付、银联在线支付，也可到苏宁门店对所选商品进行体验后在门店直接支付。消费者在门店选购商品时，也可以扫描商品价签上的二维码随时查询该商品的线上价格，并使用易付宝在线完成付款。

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    门店自提“急速达”是杀手锏

    电商时代，许多人都以为门店不行了，结果拼物流的时候才发现，离用户最近的最后一公里，才是制胜的绝招。O2O一连接，门店活了。苏宁第一届O2O购物节期间就推出了门店自提返5元购物券的功能，受到了消费者的热捧。今年O2O购物节苏宁更是将门店直接化身为门店仓和快递点，通过大数据挖掘预测备货，提前将消费者需要的商品放置门店仓，并通过用户选购商品和配送地址的智能匹配，优先从门店仓直接进入“最后一公里”的配送。消费者从下单到收货，最快只要30多分钟即可收货。

    “经过20多年的发展与探索，苏宁积累了丰富的零售经验，更拥有充足的线上线下资源，早已走在传统零售商和纯电商企业的前面。当下苏宁线上线下O2O融合发展的概念也日渐深入人心，苏宁必须聚焦用户体验，积极倡导‘全员营销’和‘全员社交’，让18万苏宁员工充分掌握互联网工具，以店面为平台，千军万马做电商，以个人为中心，蚂蚁搬家做网购。”张近东要将会上的动员变为“双11”的销售现实。