“双十二”如何让消费者买账？

　　“整点秒杀”、“0元抢购”“红包雨”……“双十一”网购狂欢节的劲头刚过，“双十二”的网购年度盛典又接踵而来。虽然时间点不同，不过“双十二”各大购物网站打折促销依然是“熟悉的配方加上熟悉的味道”。然而，后者的推广和力度都明显不及“双十一”。这种狗尾续貂能否让广大消费者买账，目前不得而知。

　　买的不如卖的精，但仿佛一夜之间商家都开始热衷于“赔本赚吆喝”，这首先就是不胜枚举的网购节纷纷扎堆。刚开始，消费者还存有尝鲜的可能，但随着每年网购节日的如约而至，仿佛也就没了那么多期待。相反，越来越多的退货狂潮倒是真实反映出消费理性的集体性缺失。即便如此，“双十二”还是以接力姿态出现。

　　拿淘宝来说。从定义来看，“双十一”针对天猫商城B2C，作为C2C群体的淘宝集市只能“它比烟花寂寞”。因此，人们认为“双十二”是某种感情的平衡，让广大的淘宝集市卖家能不缺席全民抢购。但后来者终究是难免拾人牙慧，明眼人都看得出，“肉已经被吃饱了，还要汤干吗？”

　　如果说“双十二”噱头可以有，那是因为网站对它支出的成本不会太高。没了铺天盖地的媒体宣传，没有群星璀璨的狂欢晚会，甚至连促销过程中的红包发放都有点“过期作废”的鸡贼。加之可以处理“双十一”还没消化完的剩余备货和整年库存，全盘考量下来，似乎多一个节日也无妨。

　　然而，商品可以买一送一，但大型购物节日的打造却需要慎之又慎。就拿服装来举例，在季节上看，秋冬服装更替速度并不像夏装那么快速，很多人在“双十一”已屯好新年的服装，这方面的消费积极性因此大减。而化妆品、零食因为容积问题，也可在“双十一”得到一次性解决。而接下来的圣诞、新年又是商家促销节点，如此高密度的购物潮扎堆，人们必然会稀释掉对“双十二”的关注度。

　　精明的商家自然比消费者内心更加透亮，但怎奈购物节日的同质化严重，导致你既然无法改变它，那只有被顺水推舟，跟着大众一起吆喝。不过，“双十二”对资金回流恐怕没有预期的那么明显，因此这种心理落差恐怕真的是“赔本赚吆喝”。

　　人造的网购节日固然是存在即合理，但没有消费者热情的支持，就很难众人拾柴火焰高，最终可能就沦落到曲高和寡的境地。从现在来看，网购消费应该规避营销的“前店”阶段，而是做足“后场”的功课。很多消费者抱怨快递、客服在“双十一”统统都沦陷了，这就给购物网站方提了很好的醒。不是鸡肋式地复制粘贴那些网购节日，而要把资源用在“刀刃”上，这样消费者才会更加买账。

　　文/谢伟锋