合水县民政局突出“四大平台”服务群众深化路线教育

今年以来，合水县民政局结合教育实践活动，突出窗口、信访、监督、双联“四大平台”，贴近民心抓服务，提升效能转作风，进一步密切了党群关系，取得了实实在在的效果。

窗口平台开展效能服务。 以提升民政窗口服务效能为重点，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，工作人员挂牌上岗，统一制作了《社会救助、婚姻登记业务流程告知单》，推行一站式办理，一条龙服务，优化了工作流程，开展了微笑服务，提升了服务效能，解决了“脸难看、门难进、事难办”等突出问题。

信访平台开展调处服务。 以推行领导轮流带班接访为着力点，针对群众的困难和问题，以惠民政策为支撑，以情感疏导为主线，开展“送一张笑脸、打一声招呼、让一个座位、递一杯热水、给一个答复、解一个难题”为内容的“六个一”活动，化解调处矛盾纠纷，架起了服务群众的“连心桥”。

监督平台开展问效服务。 以岗位职责和廉政风险点为重点，建立监督工作台，明确工作职责和服务范围，全面推行政务公开。在工作期间，要向服务对象开展三亮（亮标准、亮身份、亮承诺）活动，充分调动民政干部爱岗敬业、勤政为民的工作热情，主动接受社会各界和群众的问效监督。

双联平台开展一线服务。 以“双联”行动为载体，发挥联系服务群众的桥梁纽带作用，在一线结对帮扶中密切党群关系，下实手解决群众“生活难”、“看病难”、“养老难”、“就业难”等问题，回应群众关切，切实把知民情、排民忧、解民难落在实处，确保教育实践活动取得摸的着、看得见的实效。

( 合水县民政局 韩小娣）