崇信县民政局全力做好信访接待工作

      为维护来访群众合法权益，密切民政干部同人民群众的联系,提高信访接待工作的质量和效率，崇信县民政局多措并举做好群众来信来访接待工作。

      一是健全机制，监管到位。 按照信访工作相关要求，成立了局机关信访工作领导小组，由局长任组长，业务科室负责同志为成员，健全了由一把手负总责、分管领导具体负责的信访工作责任制。

      二是设立窗口，责任到位。 为方便来访群众办事，经局党组研究决定，在民政服务大厅设立专门的信访接待窗口，抽调两名经验丰富的机关工作人员长期从事信访接待工作，登记来访信件，接待来访人员，为来访群众解释政策，引导来访人员到相关股室咨询解决问题，避免了来访者特别是部分伤、残、病来访群众重复跑路。

      三是完善制度，服务到位。 接待来访群众、收到来访信件，由信访接待工作人员如实填写来访登记卡，做好来访登记。能现场处理的现场处理，问题较复杂的、上级交办的来信来访在10天之内办理完毕。对于不能当场处理的及时向分管领导汇报，处理完毕后登记调查情况及处理结果，并在规定时间向相关部门和人员回复处理意见。

　　　　　　　 　　　　                          （崇信县民政局　 马静）