临洮县地税局 整合人力资源 缓解办税高峰

　　年节临近，为了应对持续上升的业务量，临洮县地税局采取多项措施科学整合人力资源，缓解办税高峰，提高服务质量，切实提高纳税人满意度。

　　该局抽调业务骨干充实到办税窗口，根据办税大厅实际情况科学调配人力资源，积极组织人员业务培训，加快办税流转速度，便于为纳税人提供精准、及时的纳税服务；积极推行“延时服务”，启动应急办税窗口受理操作简便、办理时间短的业务，分流纳税人，降低办税场所滞留人数和滞留时间。积极推行网上办税、自助办税等多元化办税模式，并安排专人协助提供咨询，及时疏导办税窗口压力，缩短办税人排队等候时间；充分发挥导税员、值班长的岗位职能，第一时间响应纳税人的诉求，并做好办税业务的咨询和解释工作，缩短业务处理时间，切实减轻纳税人和综合窗口的负担，确保流程顺畅无误，及时解决征纳矛盾等，力求做到办税服务现场忙而不乱，秩序井然。

通讯员  王 玉