高台县合黎镇即知即改见实效

“以前到镇上办事，上班时间事多抽不开身，中午去了又找不到人。现在好了，镇便民服务大厅中午也有人值班工作，我们随时去了都能办成事了。”近日，在合黎镇便民服务大厅办事的文存邦这么说。而他只是该镇便民服务大厅实行的“错时服务”的受益者之一。

据了解，党的群众路线教育实践活动开展以来，该镇针对群众提出的中午办事找不到人的问题，强化即知即改，实行“错时服务”，保证午休时有人员办公，为群众提供全方位的服务，解答群众关心的惠农扶持政策、低保评选流程、土地管理规定、制种市场形势、民事纠纷条例等问题，受理群众对党员、党组织和领导干部违反党纪政纪行为的检举控告，搭建便民接访、快速处理、服务民生、信息反馈平台,畅通群众诉求表达、信访渠道，彻底解决了以往群众反映问题“摸不着门，找不着人”的问题。同时充分发挥村级便民服务代办点、社会服务管理工作站和群众工作室作用，方便群众办事，受到辖区内群众的一致好评。至目前，镇便民服务大厅午间接访群众100余人次，受理各类问题36件，已解决问题35件，回复率100%，解决率97.2%。（通讯员 化叶东）