河北省廊坊市卫生局考察我省12320卫生热线服务工作

来源: www.gscdc.net

  2015年1月21日上午，廊坊市卫生局一行5人来我中心考察交流12320卫生热线服务工作。省卫生计生委办公室副主任令纪德、中心副主任何健、省卫生计生委办公室副主任科员赵明陪同。
河北省廊坊市卫生局程雨秋局长表示，今年，河北省廊坊市卫生局将启动12320卫生热线的建设，此行旨在学习我省12320卫生热线在制度建设和队伍管理等方面的成功经验。12320卫生热线管理中心主任张灵君从组织管理、人员建设、系统建设、制度建设、服务能力、宣传推广等方面做了全面介绍。考察交流中，12320咨询员还展示了预约挂号标准流程、绕口令等业务培训技能，并表演了二重唱《月牙泉》及相声《兰州普通话》等节目，表达了对程局长一行的欢迎之意。程局长一行对我省12320卫生热线的系统平台建设给予了充分肯定，并就如何开展热线咨询员岗前培训等问题进行了深入探讨。
最后，省卫生计生委办公室副主任令纪德希望，通过此次考察使两地12320在业务上相互学习，感情上更加紧密。中心副主任何健表示，要让12320卫生热线在卫生计生领域发挥重要作用，打造成为一个服务大众、政务沟通、应急处置、信息采集、患者权益维护等多元化的综合信息平台。（12320卫生热线管理中心）

程局长一行听取12320卫生热线咨询员介绍基本情况

12320卫生热线咨询员表演个人才艺

12320卫生热线管理中心负责人介绍工作情况