华亭县设立社会救助综合服务窗口

近期，华亭县12个乡镇、街道及县级社会救助综合服务窗口全部建成启用，民政、社保、教育、住建四部门涉及的救助项目全部归口救助窗口“一门受理”，困难群众将享受到更加快捷、优质的救助服务。

为使困难群众“求助有门、受助及时”，该县把社会救助综合服务窗口建设作为落实“一门受理、协同办理”救助机制的有效载体，审定下发了《华亭县社会救助综合服务窗口操作规程》（华政办发〔2014〕160号）。《规程》对窗口设置、服务方式、办理流程、保障措施等方面进行了明确规定。依托全县12个乡镇、街道政务大厅，县民政服务大厅开辟了“社会救助综合服务”窗口，设立服务标识牌；配备服务人员，对窗口服务人员进行业务培训，做到政策咨询答复“一口清”；统一印制了《社会救助申请受理转交（转介）四联单》，民政、住建、教育、人社部门实施的所有救助项目审批表格交窗口存放，方便群众申请填写，窗口救助业务项目拓展到20多个。同时，为确保困难群众的合理诉求得到及时解决，窗口服务实行“首问负责制”和办理结果反馈跟踪制，方便困难群众在服务窗口就能申报各项救助服务。

　　　　　　　　　　　                                  （华亭县民政局    荣华）