华亭县社会救助从多头办理实现一窗通办

      华亭县依托县民政服务大厅和乡镇、街道政务大厅设立社会救助综合服务窗口16个，将民政、社保、教育、住建四个部门8大类、23个社会救助项目全部纳入“一站式”服务范围，社会救助工作实行了窗口“首问负责、前台受理、内部流转、跟踪问效”，从以前的多头办理、各管一段实现了一窗通办。

      为规范窗口服务程序，提高服务质量，该县政府制定下发了《华亭县社会救助综合服务窗口操作规程》。按照“一明显、二到位、三上墙”要求，设置了窗口标识牌、配备培训了窗口工作人员，制作了社会救助政策、申办审批办理流程版面，统一印制发放各类救助项目服务指南2万余份、《社会救助申请受理转交（转介）四联单》5000余份，通过县政府网站、县民政局网站和县电视台对窗口服务职能、具体地址、工作人员、分管领导联系电话向社会进行了公告。

      社会救助服务窗口设立以来，共接待群众政策咨询、引导办理社会救事项62人（件）次，在强化救助政策宣传、解决群众“急难”方面发挥了应有的作用。

　　　　　　　　　　　                              （华亭县民政局  赵荣华）