华亭县工商局打好“三张牌”提升维权效能

      今年以来，华亭县工商局安口分局打好宣传、铺路和联动“三张牌”，稳步提升维权效率。

一是 打好“宣传牌”。 该局充分利用“3.15”宣传日、消费维权活动进学校、市场、乡镇、社区等方式，广泛开展消费维权知识宣传。先后开展维权宣传11余次，现场接受群众咨询450余次，先后发放各类宣传资料800余份。

　      二是打好“铺路牌”。 该局通过在商场、超市、市场、旅游景点等场所显著位置设立12315宣传牌，明示12315和消费维权服务站工作职责及责任干部的联系方式，不断加强消费维权渠道建设，确保消费纠纷有效化解在基层。先后受理消费者申诉举报6起，为消费者挽回损失0.63万元。

　      三是打好“联动牌”。 该局在内部，将有的投诉举报热线和“一会两站”合一，成立投诉举报中心，实行“统一流程、统一文书、统一分派、统一处置”，提升快速反应能力。对外积极加强与公安、卫生、农业等多个部门联合协作，并与法院建立了“诉调衔接”机制，有效提高了重大、疑难复杂消费纠纷的解决效率，拓宽了维权范围，提升了维权效率。