甘肃医调委调处5年 医患满意度达96.8%

　　原标题：医调委调处五年 九成医患纠纷安全“熄火”

　　医患双方发生纠纷时，过激的做法不仅影响正常的医疗秩序，更不利于纠纷的妥善解决。3月21日，记者从甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会了解到，该委成立5年来共接到医疗纠纷投诉2374起，符合条件受理1871起，调解结案1787起，结案率为95.5%，医患满意度达到96.8%。其中，2015年该委共接到投诉案件875起，受理761起，结案713起，正在调解48起。

　　为给群众就医及处理医疗纠纷提供方便，切实维护患者合法权益，甘肃省卫生计生委设立了甘肃省12320卫生热线电话，2011年8月，成立了全国第一个“维护患者权益处”和“患者权益维护协会”，同时，引入第三方医疗纠纷人民调解委员会。目前，全省各市州均设立了医调工作站，医责险统保覆盖14个市州，全省二级以上医疗机构的89.9%已参保，省级医疗机构100%参保。随着其调解的专业性、公平性，社会认可度逐年上升，已逐渐成为医疗纠纷调解的主要力量，第三方医疗纠纷人民调解的主渠道作用进一步显现。

　　甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会工作人员冯小平告诉兰州晨报记者，在近年来医调委处理的医患纠纷中，外科、骨科、妇产科比例居高不下，都属于高风险手术范畴。可以预计，伴随“全面二孩”政策的全面落地，手术意外、高龄孕产妇生育意外、合并症、并发症等医疗风险保障需求更显迫切。另据介绍，省医调委目前由具备医学、药学、法学、心理学、保险等专业资质的人士组成，共有持证人民调解员75名。省医调委公布的报案、咨询电话为：0931—4539800、18193100227；报案信箱为：[email protected]。 (记者赵汇)