兰州基层医疗机构“三个转变”守护居民健康

    原标题：兰州基层医疗机构“三个转变”守护居民健康

    新华社记者张文静、程楠

　　从“等病人”到“送健康”，从各类病患“通吃”到锁定重点人群，从传统诊疗方式向创新服务模式转变，近年来社区卫生服务中心通过系列探索，改变了过去基层医疗机构门可罗雀状态；在提升服务质量同时，降低了居民就医成本，逐渐成为居民身边的健康“守护者”。

　　 从“等病人”到“送健康”

　　兰州多家社区卫生服务中心负责人介绍，过去，基层医疗机构常处于“等病人”状态。

　　“那会来个病人稀罕的不得了。”城关区酒泉路街道社区卫生服务中心主任李峰介绍，他们邀请居民免费收听健康教育讲座，却被误解为推销药品。

　　为改变这一状况，基层医疗机构通过做好基本公共卫生服务，把健康“送到”居民家中，以赢取信任，引导百姓到基层就医。

　　城关区团结新村街道社区卫生服务中心主任张青玉介绍，当前，高血压、糖尿病等中老年慢性病患者数量逐年增加。社区卫生服务中心便将慢性病管理作为抓手，有针对性地普及防病知识，提出干预措施。

　　“隔三差五，中心大夫就给我打电话问问最近血压控制的好不好，比我自己还操心。”前来就诊的高血压患者梁彩云告诉记者，自被张青玉所在中心“管理”以来，她的血压一直很稳定。

　　为赢取居民信任，社区卫生服务中心还将定期随访、常态化义诊、健康讲座等送到居民家门口，并提供和推广多项中医药适宜技术，让患者用最少的钱、最省力的办法防病治病。

　　在团结新村街道社区卫生服务中心中医针灸康复理疗科内，医生张勇正为患者做拔罐治疗。“从家里走到中心就5分钟，一次花费不足50元。”社区居民康玉兰说，虽离三甲医院不远，但对50多岁的她来说挂号太麻烦、等候就诊太耗时。

　　 从病患“通吃”到锁定重点人群

　　受访基层医疗机构医务人员坦言，基层医疗机构曾经被“冷落”的主要原因，在于服务人群定位不清晰。

　　兰州市卫生局负责人介绍说，近年来，当地社区卫生服务中心明确服务对象，将0－6岁婴幼儿、孕产妇、残疾人以及高血压、糖尿病等慢性病患者作为重点服务对象。

　　“病人回到‘家门口’，我们就得想办法‘接得住’。”西固区四季青街道合水路社区卫生服务中心主任杨俊杰直言，中心想方设法从硬软件设施上提升服务能力。

　　“全面二孩”政策落地后，孕产妇的需求日益提升。对此，杨俊杰将中心打造成了压缩版“妇幼保健院”，为医务人员配备了可随身携带的母婴访视包，基本监测都可在产妇家里实现。同时，中心还开设了“妈妈班”，引进儿童精密体检仪，通过儿童生长发育测评系统为儿童进行健康管理和评估。

　　兰州多个社区卫生服务中心还配备了电动车，以方便工作人员　对残疾人、慢性病等行动不便的重点人群进行上门服务。

　　 创新服务方式　守护居民健康

　　服务对象明确了，服务方式和质量也要跟上。

　　团结新村街道社区卫生服务中心设置了互联网远程会诊中心。1条光纤，1个摄像头，1台电脑，将中心与三甲医院相连接。上传医学影像和病人信息后，中心医生可通过网络与三甲医院专家“面对面”会诊，让患者免费得到及时救治。

　　“当我们发现一些年龄太大的慢性病患者病情控制不好时，就利用远程会诊请专家协助治疗。”张青玉说，从去年启动远程会诊至今，共有200余名辖区患者受益。

　　借助新媒体，四季青街道合水路社区卫生服务中心开通了健康教育QQ平台和微信平台，与辖区所在幼儿园、学校建立联动机制，有效遏制流行病、传染病的发生。

　　通过创新服务方式，社区卫生服务中心赢得了患者信任。如今，社区卫生服务中心凭借挂号免费、就诊方便、服务贴心等优势，成为社区居民就医的重要选择，而中心医生也渐渐成为守护他们健康的“守护者”。（完）