安宁区坚持“三沟通、四不”全力化解信访案件

　　为防止重复上访的发生，安宁区积极改进工作方式，转变工作态度，采取“三沟通”、“四不”措施，全力化解信访案件。

　　方式上实行“三沟通”。一是与上访人员积极沟通，讲解相关法律法规，让上访人员了解事实真相。二是与涉及相关部门沟通。凡是涉及到深层次矛盾引发的信访问题，做到及时与相关部门、街道党委沟通，协调督促认真妥善处理。三是与分管领导沟通。对于多次无理上访缠访的，与分管领导及时沟通，诊断出问题症结所在，并确定问题的性质，及时将情况向领导汇报，把握问题的主方向。 

　　态度上做到“四不”。即“不压”，通过“不压”使上访人员信服，不产生反作用和抵触情绪；“不哄”，通过实事求是、依法为群众解决问题，而不是用哄骗的手段隐瞒事实，不为解决问题留下更大的隐患；“不推”，通过“不推”使大矛盾变成小问题，复杂问题变成简单问题；“不放”，就是对所有有价值的信访线索坚决不放过。