60岁以上老人办理驾管业务可由亲友网上代办

为了适应兰州市老龄人口数量快速增长的趋势，全面提升公安交管服务便利化工作水平，不断增强老龄段群众的获得感和满意度，兰州公安交警进行了“便利老年人办理交管业务”改革，60周岁以上老年群体今后可使用亲友的“交管12123”APP账号，由亲友代办网上机动车牌证、驾驶证业务，更好地帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，享受网络便利服务。

在“5G”覆盖大街小巷的新时代，智能手机俨然成为我们生活中的“刚需”，移动支付、扫码乘车、网上挂号等均可使用一部手机掌上即办，节省精力与时间的同时不断提高心理舒适度，但这些对于我们年轻人来说极为简便的“基本操作”，却给老年群体带来不少困扰，智能手机再智能也无法克服“老花眼看不清”、“常耳鸣听不到”、“手颤抖戳不准”等老年群体的普遍“硬伤”，因此“科技助老”迫在眉睫。

兰州公安交警进行“便利老年人办理交管业务”改革推出以下措施:进一步提升线下温馨服务不断优化窗口服务流程，现已在支队车管所、全市各交警大队车管所等公安交管服务窗口专门设立老年人办理业务绿色通道，鼓励有条件的机动车社会化服务机构也要为老年人办理业务设立绿色通道或爱心窗口，减少老年群体办事等候时间；进一步优化业务导办服务全市各车管业务大厅配备业务导办人员，对老年人申办业务的主动询问、耐心解释，对 “交管12123”APP的主要功能和操作流程进行宣讲，做到简单业务人人都能手机办理，基本信息人人都会网上查询，减少群众窗口等候时间和出行成本；进一步完善业务大厅服务配置在车管业务大厅内配备老花镜、轮椅等便民设施，让老年群体办事放心舒心，不断提升获得感、幸福感和安全感。

兰州日报社全媒体首席记者 葛强