办事员病了窗口也病了？

漫画韩征

    投诉

    跑了好几趟事儿没办完

    6月2日，张先生与银行工作人员带着相关证件，来到红古区房产交易中心房产抵押登记窗口，递交了相关证件。“银行工作人员告诉我，一般情况下需要3个工作日就可以办结相关业务。因为着急，周四我就去该窗口看了，当时他们说工作人员没有上班，让我改天再来。”第二天，张先生再次来到该窗口，得到的答案依然如此。张先生认为，即使办事人员有事，也应该有其他人来代替上岗，毕竟是窗口服务行业，不能让市民一次次空跑。没想到，本周一、周二他再次前往时，依旧无法办理。

    “9日下午，很多前来办理的市民都空跑了一趟。大家要求房产交易中心做出解释，可是负责人居然说是工作人员生病住院，现在没人打证……”工作人员生病，大家都可以理解，但是总不能因为这位工作人员生病住院一个月，办理业务的市民就等一个月，这样未免太不合理。

    答复

    系统出问题、人员住院致无法办业务

    据了解，张先生居住的窑街距离红古区房产交易中心有14公里，由于只能在上班期间办理，他每次前往交易中心都只能请假，一个下午要扣80元工资。而且直到现在，交易中心房产抵押登记窗口什么时候可以办业务也没有明确说法。

    随后，记者联系到红古区房产交易中心袁主任，“上周无法办理业务，是由于电脑系统出现问题，再加上负责打证的工作人员突发疾病，请假住院。昨天我们已经与兰州市交易中心联系了，调派一名工作人员前去学习，明天早上工作可以恢复正常。”对于已经积压的办理市民，他们会加班进行工作。