剩余治疗费协商退还遭拒 兰州城关工商成功维权

近日，兰州市城关工商分局雁滩工商所成功调解一起剩余治疗费用退还纠纷。

2015年3月24日，消费者王女士在雁西路田园美居1号楼21层某中医养生研究所看病。该研究所提供的服务是做一次治疗950元，王女士一次性缴纳了8次费用，合计7600元。截止4月6日，王女士共在此处治疗6次。由于各种原因，王女士与该研究所协商，要求退还剩余两次治疗费用，该研究所以各种理由拒绝履行承诺。王女士认为不合理，遂拨打了“12345”民情通申诉电话。

接到申诉后，雁滩工商所执法人员立即赶到现场调查了解王女士反映的问题。经初步调查，申诉方王女士所述情况属实。根据《消费者权益保护法》的有关规定，通过多次调解，商家最终同意履行承诺，向消费者退还剩余费用1900元。消费者表示满意，一场纠纷得以圆满解决。