从装配汽车到端茶倒水服务机器人渐成市场新热点

    据新华社电“您好，请惠赐名片。”沈阳一场大型展会的入口，迎宾机器人会自动“跑”到来宾面前，手持托盘，索要名片。

    “您好，我们银行有多种理财产品……请跟我到展示区来了解一下。”在沈阳一家银行里，银行助理机器人“耐心”回答客户问题，引领客户办理业务。

    能送餐、能迎宾、会讲解……记者从沈阳新松机器人自动化股份有限公司了解到，近一年来企业研发出多类公共服务机器人，得到了广泛应用，今年预计销量上千台，服务机器人已成为企业新的利润增长点。

    服务机器人事业部副总经理董状说，公司目前已经投入市场的产品包括送餐机器人、银行助理机器人、迎宾机器人，讲解机器人等，在一些银行、饭店、企业进行应用。今年还将推出商场导购机器人，酒店、医院物品搬运机器人等。

    “公共服务机器人应用范围广，市场前景看好。”董状说，送餐机器人具有智能送餐、自动充电、路径规划等功能，能够代替或者部分代替服务员重复繁重的送餐工作，为餐厅运营节约人力成本；银行助理机器人还应用了语音识别、语义理解、智能交互等多项人工智能。目前全球机器人市场主要以工业机器人为主，占市场份额80%，如装配汽车用机器人。从未来趋势看，服务机器人将成热点。

    对于服务机器人的发展，董状有更多设想：“现在的机器人，就像20多年前的‘大哥大’一样，技术才刚刚起步。若干年后，也许每个家庭或每个人都有‘机器人助理’，可以打扫卫生，端茶倒水；可以陪孩子玩耍，照顾老人……人们使用机器人就像使用手机一样方便。”