打造市民参与平台畅通创建民意渠道---我市开通“12345”文明城市创建服务热线

为畅通市民参与创建工作的渠道，引导广大市民广泛参与创建文明城市工作，近日，市创建办、市文明办在“12345”民情通呼叫热线加开了兰州文明城市创建服务热线（简称“创建热线”），受理全市单位、市民对创建文明城市工作的意见和建议，解决全市创建工作中存在的问题。市创建办、市文明办向社会公布热线号码并呼吁广大市民通过创建热线积极建言献策，对城市建设、城市管理、市民文明行为等方面进行监督，提出意见建议，共同营造全民参与创建全国文明城市工作的良好氛围。

利用创建热线受理市民群众对创建文明城市工作的意见建议和投诉，及时处理解决创建工作中存在的问题，是进一步密切党群关系、服务人民群众、促进和谐稳定、转变政府职能的重要举措，也是动员市民积极参与创建工作的有力举措，可以有效提高广大市民对创建工作的支持率和满意率。市创建办、市文明办要求全市各创建工作责任单位要高度重视，积极履行工作职责，及时解决群众困难和问题，要按照市政府《关于健全完善全市三维数字社会服务管理平台建设的实施意见》、《兰州市12345民情通服务热线和12345三维便民服务网运行管理办法》，积极认真地开展处理工作，确保市民反映的问题件件有答复，事事有回应，让市民群众满意。各创建责任单位办理市民意见建议的情况，将列入区县和部门创建文明城市年度考核之中。确保市民的需求得到满足，提升工作效率，转变工作作风，不断提升全市创建工作水平。

十三个督导组已全部到位开展工作

5月4日，记者从市文明办获悉，截至5月3日，市创建全国文明城市工作领导小组13个督导组已全部到位，开展工作。其中9个督导组进驻各区县和兰州新区，4个市直部门工作督导组进驻集中办公地点开展工作，负责对全市创建全国文明城市工作的督导检查，督促指导全市各级各部门切实抓好创建文明城市工作。

据悉，为了落实省委常委、市委书记李荣灿关于我市创建全国文明城市工作“背水一战、一鼓作气、志在必得、决战决胜”的要求，确保我市创建全国文明城市各项工作任务落小、落细、落实，市创建工作领导小组从市直机关和各区县抽调62名业务骨干组成督导组，督导组下设13个工作小组，由市级领导担任组长，分别负责对8个区县、兰州新区、高新区、经济区以及市直部门创建工作的督促指导。督导组的工作职责和任务是以市委、市政府《兰州市2017年争创全国文明城市工作总体实施方案》、《兰州市创建全国文明城市工作考核办法》为指导，以《全国文明城市测评体系》、《兰州市创建全国文明城市责任书》为主要内容，按照整体推进、重点督查和定量与定性相结合的原则，扎实开展督导工作，推进我市创建全国文明城市工作深入开展。

据了解，在4月27日召开市创建全国文明城市工作领导小组办公室抽调人员工作会议之后，市创建办邀请省市相关专家对抽调人员进行了两期专题培训，对创建全国文明城市测评体系、测评方法、督查考核、评选申报程序以及有关工作业务进行了详细解读，使督导组工作人员掌握工作标准和工作方法，为全面开展督导工作奠定了基础。