天水市工商局景区分局成功调解一起旅游纪念品销售纠纷

10月8日，天水市工商局景区分局成功调解一起因退换旅游纪念品而产生的消费纠纷，为消费者挽回经济损失160元。

当日，景区分局麦积山工商所接到来自兰州市刘女士的投诉，称在麦积山景区游玩时购买了一件木质笔筒作为纪念，后发现产品和商家描述的不一致而要求退货，但商家以售出商品概不退换为由不予退货，刘女士认为该商户的做法不合理，遂向工商部门投诉。

该所接到投诉后高度重视，及时指派2名执法人员与刘女士取得联系并了解详细情况。经调查，刘女士反应的情况属实，经协调商家当场退还了刘女士货款160元，及时化解了一场纠纷。

刘女士对工商执法人员的调解结果及工作态度很满意，说：“麦积山景区正是因为有你们这样负责的执法者，这件事才能又快又好解决，感谢你们！”