兰州虚拟养老院推“义工联盟” 扩充专业化敬老力量

09.12.2014  11:39

  近年来,兰州在全国首创虚拟养老院后创新服务模式,再推“义工联盟”,旨在扩充专业化敬老力量。 陈求隆 摄 

  众所周知,2009年兰州在全国首创虚拟养老院,通过一部热线电话、一个指挥平台、一批加盟企业的有机结合,使老年人不用去养老院,在家便可享受到专业化和标准化的养老服务,影响很大。随后,该院创新服务模式,再推“义工联盟”,旨在扩充专业化敬老力量。

  “我们‘义工联盟’是2011年成立的,最大的亮点是有各种专业人群的参与,服务效能发挥最大效益。截至目前已发展义工5000余名,开展助老、尊老、敬老、爱老社会公益活动800余次,服务时长逾7千小时,为5000多名居家养老的老人送去了社会的关爱与温暖,。”兰州市城关区虚拟养老院义工联盟专业督导邱岩8日接受中新网记者采访表示。

  记者了解到,“义工联盟”志愿服务内容涉及入户探访、健康保健、法律援助、心理咨询、困难救助、文体娱乐、临终关怀、慈善募捐等8个领域,已形成了专业化敬老助老力量。

   退休职工加入“义工联盟”服务困难老人

  兰州市城关区虚拟养老院“义工联盟”志愿者董锋已经60岁出头,他告诉记者,他是在2012年加入这个组织的,三年来参加了无数次敬老服务。“每次去给老人们献爱心,其实也就只是帮助他们打扫卫生,与其唠唠嗑,赠送一些物品。这些东西并不贵,记得又一次我们给“三无老人”送去了一些暖手宝,并手把手教他们怎么用,随后他们紧紧握住我们的手,久久都不肯放开,能看到他们的泪在眼珠子里打转,我真是体会到了帮助别人也能温暖自己内心的感受。”曹锋回忆道。

  曹锋说:“还有一次,我们去一个困难家庭,老人瘫痪在床,两个女儿患有肌无力重症,全家都没有自理能力,我们就帮他们干点家务活,陪他们聊聊家常,他们便说已经感受到了社会的温暖,活着挺好!

  谈起自己参加志愿服务活动的意义,曹锋表示,生活在这个社会人都都有责任,有义务去做一些助老爱幼的事情,这就是社会文明与进步的体现。

  “参加‘义工联盟’后我比上班还忙,感觉生活很充实,时间都不够用,未来希望自己能够在身体允许的情况下,继续地帮助这些困难的老人们。”董锋说。

   心理咨询师当起老人们的“小心肝

  “每周二和周四,我都会在工作之余来到‘义工联盟’心理咨询室值班,老人们提前预约就过来了,据统计数据,大约85%的老年人都有一定的心理问题,比如从工作到退休角色的转变,儿女离家居住,身体素质下降产生失落感等。”义工联盟心理咨询督导季春辉说。

  “我们所做的就是发挥我们专业人士的特长,运用心理学的技术方法进行干预。”季春辉说,有个93岁的老奶奶,3年前儿子去世,老人家觉得自己折了儿子的寿,心理感到十分难受,心里一直抑郁,情绪不好。

  “在得到相关消息后,我连续3个月上门一对一帮扶,进行心理干预,让她有一个正常的心理宣泄窗口,老人家最后感觉舒坦了。”季春辉认为,一对一的咨询范围有限,需要我们整个社会给老人们更多的支撑,比如开设心理课堂讲解心理保健认识,让他们了解老年人的心理特点,学会正常的自我调适,更要转变他们对于心理咨询的认知态度。

  季春辉说,老年人都有他们自己的思想与行为方式,很难通过心理咨询来改变他们的行动方式,需要摆正我们心理咨询师的角色,“采取疏导的方式,静下心来,倾听与陪伴,还要有耐心、细心与包容心”。

  “对于每一个义工而言,在志愿服务的工程之中,体现了自己的爱心,在个人力所能及的范围之内,尽自己的力量和专长帮助老年人,关爱今天的老人,就是关注明天的自己。

  季春辉还说,关注老年人,尤其是困难老人,让他们感受到希望,在这个过程之中,老人们也在洗涤我们的灵魂,听他的故事,看着他的皱纹,我们的心也就静下来了。

   律师不收费为老人解忧 称效仿“马锡五审判方式

  义工联盟律师志愿者王峰治告诉记者,他们在这个组织中主要为老年人提供无偿的法律咨询与援助,主要涉及遗产纠纷,老年人赡养,物权和相邻权侵权等,还有其他各种类型的法律问题。

  “我每天都要接听20到80次的电话,有一次凌晨4点钟还有电话打来,我们律师的手机号码在社区的志愿服务站都是公开的,群众的法律咨询都是临时,有需要咨询的就随时打电话”王峰治说。

  王峰治举例:“前段时间,我无偿为老年人提供了一次法律援助,兰州铁路局退休职工94岁的于奶奶收养了一个儿子,患上了肝癌,在医院住院期间,儿媳妇对老人提出要求,要让她照顾她的儿子,就要把房子过户给她,于是老人家就来咨询我。

  “我叫老人在合同中写上交易价格28万元,目的就是保证在老人去世之前能在房子里继续居住,也不是想要儿媳妇的钱,就算房子过户之后,没有收到房款,还有合同义务在里面。”他说,之后儿媳妇找了个中介,拟定了合同,不让老人看合同书,就让签字,而合同里的交易额就写了1万元。

  “老人在儿子去世之后就被赶出来了,在我调查之后,就决定起诉她的儿媳妇,老人对我说自己只有一个要求,就是把道理说清楚,不在于要钱,看看责任在谁,让大家知道就行。”王峰治说。

  王峰治称,老人通过法律援助没有花费一分钱,她很感激,“以前接的案子很简单,要做案子,来交证据,按照诉讼层序走完就行,是老人的案子教会了我怎么为基层老百姓,真正没有钱的老百姓做案子,认识到他们真正的需求在哪里,让自己也得到了提升。

  “多年以来,我们国家非常推崇‘马锡五审判方式’,就是到田间地头,切实解决人民群众的矛盾,以前挺不能理解的,在接触这些人与事之后,我深刻感觉到认为这种方式,切合了我们国家社会成员的法律需求。”王峰治感慨地说。

  王峰治透露,老百姓对于法律知识不了解,让我们律师认识到了要承担的社会责任,也给了我们更大的动力去从事这份职业,老百姓对我们的肯定,比任何的褒奖都更能让我们感到高兴,同时也让自己的人生更有价值。

  此外,王峰治呼吁,政府能对义工工作给予更多的政策支持,建立相关的志愿服务机制,比如支持律师跨区域开展法律援助,能更容易地进入到社区进行普法、送爱心等活动。(崔琳 陈求隆)