共同战“疫”，天佑苑物业筑牢“家的防线”
惟其艰难，彰显勇毅。面对这场突如其来的新冠肺炎疫情，自1月23日甘肃省确诊第一例新冠肺炎患者开始，兰州天佑苑物业管理有限责任公司全体职工主动放弃轮休、节假日调休，全员出击投身疫情防控第一线，用脚步丈量责任，以行动书写担当，和全体业主齐心协力，共抗疫情，筑起了天佑家园小区疫情防控的“铜墙铁壁”。
内防外控，全流程管控一项都不能少。 “您好，进小区之前请先接受体温检测……36.5℃，体温正常，请进。如需帮助，请随时拨打物业24小时值班电话0931-7681566……”这样的检查，对于每个进出小区的业主来说都不陌生。疫情联防联控应急预案启动后，小区只保留了正门和地下车库出入口，设置疫情防控卡点，24小时双岗轮流值班，严守防控第一线，通过对业主出入测量体温、出行登记、检查出入证、外来人员及车辆逐一摸底排查等多种渠道和方式，开启了“硬核”防疫模式。他们虽没有医生救死扶伤的本领，也没有英雄逆行而上的壮烈，却用迎难而上的勇气、默默无闻的坚守，为业主们筑起了一道安心的“防疫墙”。
做实做细，精细化服务业主。 2月7日，接安宁区疫情防控办工作安排，所有物业服务小区实行“出入证”管理，公司快速响应，2月8日，全体党员靠前站位，冲锋在前，带领5名职工兵分4组，连续奋战近7个小时，挨家挨户上门为业主发放“天佑家园小区居民出入证”，直到当晚23时，累计发放486户，突击任务暂告段落，同志们都已筋疲力尽……新的一天开始，物业人已忘却昨日的疲惫，继续背起消杀设备，循环着每天必做的消毒清理工作，每天4次，3栋楼，6个单元，12部电梯，消耗大约2000毫升消毒液，从大面积喷洒到小角落擦拭，从公共健身器械到门禁把手、单元楼厅、电梯间、地下车库等部位开展全覆盖、无死角的消杀除菌。一个小区，作为城市的“细胞”，也是疫情防控的基础，他们始终坚持把工作做实做细，精细化、全方位服务业主，给业主们吃下了疫情防控的“定心丸”。
创新方法，线上线下联动服务。 抗“疫”时期，比病毒传播更可怕的是恐慌的传播。因此，天佑苑物业公司把安抚业主情绪作为一项重要的日常工作，创新工作方法，搭建线上线下宣传、沟通和交流平台，提醒业主正确面对网络谣言，做到不造谣、不信谣、不传谣，依法科学防控疫情。
在线上，正面宣传党中央政策，强化舆论引导，及时更新发布学校、社区等相关部门抗“疫”信息；坚持在业主群内每天通报小区公共区域循环消杀图片；创建“天佑家园隔离人员体温上报微信群”，方便居家隔离业主及时上报自测体温，避免了面对面接触风险。
在线下，积极配合社区工作人员核对隔离人员信息，为隔离业主代购生活必需品，配送快递包裹及物资，上门清收处置生活垃圾，截止3月18日，小区隔离人员清零，累计服务隔离业主78户，共158人；为减少接触性传播，在电梯间先后设置了按键专用一次性抽纸和一次性牙签每天2次；为防止二次污染，在小区门口设置废弃口罩专用垃圾桶，收纳废弃口罩；为加强宣传引导，在小区内悬挂横幅7条、张贴标语14张、发放倡议书及温馨提示4次。
这一系列的防控措施，得到了广大业主的积极响应和自觉配合，不仅进一步增加了物业公司与业主之间的服务粘性，而且共商抗疫对策，提升了大家早日战胜疫情的自信心。
方寸之间有大爱，细微之处显真情。 2月18日，小区租户梅先生为防控卡点工作人员送餐；2月28日，小区业主黄先生个人向公司赠送“防疫控疾一流管理、情系业主贴心服务”锦旗；3月6日，小区业主家属芸女士代表单位向公司捐赠医用酒精40公斤；3月23日，小区业主常先生个人向公司楼管员赠送“尽职尽责、服务为民”锦旗。这每一个感动的永恒瞬间，都是对他们工作继续往前干、往细干、往好干的鞭策和激励。
中流击水,奋楫者进。天佑苑物业人视小区全体业主的平安健康为己任，奋斗在疫情防控一线，为小区业主们筑牢“家的防线”。他们是联防联控的“急先锋”；他们是广大业主的“贴心人”；他们扑下身子，牢记物业服务工作的初心使命，让这个特殊的时期有了不一样的温情。
（来源/科技园 兰州天佑苑物业管理有限责任公司）
