兰州铁路局多措并举积极应对雨雪天气

12.12.2015  21:33

人民网兰州12月12日电(记者 郭颂霞 通讯员 强科 杨倩)11日21时开始,兰州铁路局管内普降大雪,管内兰州至中川、嘉峪关至安北、打柴沟至永登、迎水桥至干塘等区间降雪较大。雪情就是命令,兰州局迅速启动雨雪天行车应急预案,采取干部包保、盯控关键处所、加强应急值守、应急除雪队随时除雪等加严举措,确保运输安全畅通。

由于新疆地区普降暴雪,造成部分列车晚点,据了解,12月12日到达兰州车站的晚点列车共计20余列,其中T308、1504、K544、T194、Z136次列车晚点时间超过6个小时。由于列车大面积晚点,造成大批中转换乘旅客因晚点时间过长无法继续乘车。

为保证旅客能够安全、顺利中转,避免耽误行程,兰州车站迅速启动应急预案,在进站口、通道、站台等人流密集区域铺设棕垫、加撒锯末,并将临时候车厅开辟为中转旅客临时专用候车区,安排008亲情服务岗人员将滞留旅客引导至专用候车区休息,主动为旅客供应饮用水,提供免费手机充电设备,做好沟通解释工作,安抚旅客情绪。同时,根据接收到的列车晚点信息,该站利用站内广播系统、LED显示屏、008亲情服务台官方微博、媒体联络群及互动交广台的平台,及时播报最新列车运行情况和晚点信息,客运值班员安排专人在1-5站台等候,及时将不同乘车方向的中转旅客分批引导至售票厅办理退改签,大大减少了中间环节时间的浪费。

为方便旅客快速有序的办理退改签业务,兰州站售票厅加开2个退改签窗口,休班职工全部补岗至增开窗口,确保旅客有序办理退改签业务。

由于兰州地区大雪天气影响,中川机场高速和水秦高速封闭,中川城际无疑成为旅客来往于市区、机场和新区的首选,当日中川机场客流俱增,发送旅客预计突破一万人次。

为确保行车安全和旅客有序运输,兰州车站提前着手,积极应对,组织中川车站干部职工及时在进站口和通道口铺设棕垫,做好安全防护。增开实名制验票口、安检仪器,加强引导及防护,在站台、大厅等客流密集区域增派人力,加强客流放行组织和引导,确保旅客安全进站乘车。并在售票厅加开设备,保持4个人工售票窗口全部开放,并在自助购取票区域加派人力引导,协助旅客快速办理购取票业务。

同日,陇西车务段管内甘谷、陇西、定西地区普降大雪,给运输安全带来严峻考验。为确保安全畅通,该段管内各站除雪队迅速上岗,对关键咽喉道岔实行清扫,确保道岔运转正常;各站干部对接发列车、客运组织、调车作业岗位进行重点监控,加强联防互控,做好班前安全预想,携带好防护用品,严格执行车辆防溜和车机联控工作。

针对管内定西、陇西、甘谷、武山车站雪情严重的实际,该段利用广播、电子显示屏做好雨雪天气安全宣传工作,提前引导旅客进入站台,在旅客进出站通道、步梯、站台等行车位置加强乘降引导,重点部位铺设防滑草垫,做好站台上的安全防护,充分发挥“蒲公英”、“城乡文化列车”等服务品牌作用,组织青年志愿者做好售、取票引导工作,同时在车站设置亲情服务台,为特殊重点旅客提供轮椅、小药箱等设备,开设爱心绿色通道、重点旅客候车区等,在方便旅客出行的同时,让旅客在雪天感受到铁路部门服务的温馨。