兰州：暖气不热、过热缴费依然是市民关注热点

　　原标题：市民拨打本报“问暖热线”咨询，记者多方采访答疑解惑

　　暖气不热、过热缴费依然是关注热点

　　 中国甘肃网10月27日讯  据兰州晨报报道 (记者 刘有中) 距离今冬供热还有5天时间，兰州市民继续通过本报“问暖”热线96555反映往年遗留及今年新发现的各类供热问题。就这些问题，本报记者通过采访调查，兰州市各供热管理部门、供热站都对市民的反映给予了回应。

　　 投诉A管道老化部分住户暖气常年不热

　　10月26日上午，城关区西城巷西苑小区的居民施先生向本报反映称，西苑小区12号楼2单元4楼至10楼的住户，每逢供暖季节，房间内温度根本不达标。多年来，小区居民曾多次前往兰州市危旧房公司西城巷供热站反映此事，但供热站均称，是管道老化所致。

　　回应：在兰州市危旧房公司西城巷供热站记者了解到，西苑小区属于老旧居民小区，20多年来，管道老化十分严重，需要全部更换，鉴于供热站的经营状况，根本无法出资为该小区更换供热管道。同时，周边商场的频繁装修，对供热管道的损坏也非常严重。所幸，今年兰州市政府投资300余万元，对兰州市存在供热管道老化的部分小区的供热管道进行了全面更换，今年供热期间应当能有效提升西苑小区的供热质量。

　　 投诉B业主不居住却要缴纳全额取暖费

　　10月26日上午，家住雁滩某小区的张女士通过本报“问暖”热线96555反映，其近期在小区购买了一套住房，由于刚刚装修完并不打算今冬入住。在缴纳采暖费时，小区物业本来只收30%的过热费，但后来却以张女士的房子已装修为由，要求其缴纳全额取暖费，张女士对此表示不解。

　　回应：记者在城关区物业管理办了解到，按照《兰州市城市供热管理条例实施办法》规定，采暖户冬季不居住的过热费收取原则，对于居民小区各户分户计量的，停暖过热费按30%收费，对于不属于分户计量的，过热费按10%收费。城关区物管办相关负责人表示，在申请过热费时，业主需要提前一个月到小区物业或者供热站申请，否则需要缴纳全额采暖费。针对物业以房屋已装修为由，要求缴纳全额取暖费一事，并无相关规定，住户可向辖区供热管理单位反映。

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　　 天然气未通新天地小区居民担心今冬供暖

　　10月26日，市民张女士向本报“问暖”热线96555反映，龚家湾民生新天地小区至今未通天然气，居民没法生火做饭。更重要的是，眼看天气越来越冷，采暖季将至，靠天然气壁挂炉取暖的业主们担心今冬能不能准时用上暖气。

　　张女士说，由于不知道天然气何时能通上，业主们都到物业了解情况，但物业一问三不知，让业主十分失望。据了解，新天地小区采用天然气壁挂炉取暖，是保障房建设项目，由兰州新天地开发有限责任公司开发。民生新天地小区售楼处工作人员称，天然气早已通到小区，但兰州燃气公司在验收时发现，业主在装修房屋时，存在擅自变动室内天然气管道位置等问题，不符合天然气安全规范要求。目前，擅自改动整改工作已全部完成，正在等待兰州燃气公司前来验收，一旦验收通过，将会及时供气，但需要全部业主积极配合验收。

　　首席记者 张继培