兰州：政府服务好不好群众说了算
为着力转变各部门和行业的工作作风，不断提高服务质量和工作效率。近日，兰州市委托第三方社会调查统计机构，对兰州市107家区县、部门、单位进行“背靠背”评议,政府服务好不好，让群众来打分。
兰州水上公交开通一年多来，已成为黄河风情线上一道亮丽的风景，但随着水上公交班次增多，个别船舶行驶速度过快，产生的尾浪对沿岸固定趸船的钢丝绳和游客安全造成了影响。
黄河沿岸趸船经营户 孙玉清：有时候走的太快，形成的水浪相当大，造成安全隐患。
原本是为民办的好事，却没有办好，好事在市民心中打折扣的同时也影响了政府的公信力。针对这一问题，兰州市海事局根据该航段流量的大小，对趸船集中区域船舶的航行转速进行了详细规定，并且对不按照规定航行的船员进行处罚教育。同时还建立了微信群，便于实时监督，及时掌握情况。
兰州市海事局水上搜救中心主任 许先勇：如果发现被人投诉，第一次提醒约谈，第二次批评教育，第三次罚款100元，第四次罚款200元，第五次停航一周，进行船舶停航，船员进行反省。
把好事真正办好、办实，这得益于目前兰州市正在开展的“双为一评”主题活动。在活动中，兰州市107家单位围绕“好事为什么没办好、服务为什么不满意”进行自查梳理，上报各类问题564条。这些问题包括履行职责不担当、为民服务不作为、落实任务弄虚作假以及好事没办好、工作效率低等社会和群众反映强烈的突出问题。各单位针对每个问题设置了相应的整改期限，确保在最短的时间内解决问题，提高群众的满意度。
兰州市市委常委办三处处长 夏华：双为一评活动主要是通过两个阶段来进行，目前正在开展的是第一个阶段，自查梳理，要求各县区、各单位、各部门对自己所在领域、所在单位还发生了哪些具体的作风问题进行自查梳理，通过自查梳理把这些问题汇总起来，进行深入的整改。
自今年10月我省开始实行“多证合一”改革以来，运输服务业由许可制改为备案制后，准入不准营等简政放权措施协同配套不够的问题让营运企业很是头疼。了解到这一情况后，兰州市交通委及时与工商部门对接，在全市率先搭建了“部门协同监管平台”，完成了由企业现场备案向政府网上备案的转变，实现了与工商部门企业经营信息的数据共享。
兰州市交通委首席代表 岳辉：简单的来说，以后经营企业取得营业执照的当天，交通部门的工作人员就可以通过网络平台，在网上进行备案，不需要企业再拿着一摞的经营资料，跑到交通部门备案，真正实现了让信息多跑路，让群众少跑腿。
针对自查出的问题，兰州市还在“评”上下功夫，首次委托第三方社会调查机构对服务对象和群众，围绕为民兴办实事的成效、项目建设进度、政务服务质量和工作效率等方面进行集中评议。对于评议中排名靠后的部门和单位，兰州市政府还将进行问责。
兰州市市委常委办三处处长 夏华：在好事为什么没办好这个方面，我们对各单位的最终评议结果是分为四个等次，好、较好、一般和差四个等次，对排名在一般和差这两个等次的部门，市委将通过不同的方式来进行问责。
记者：兰州台,陈婧,李颖,霍然,龚长江
兰州台报道
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