兰州房管局政务大厅应“洗洗脸”了
工作台上堆放着垃圾
中国兰州网6月16日消息 (记者王晓刚文/图)今年3月份，市房管局推出缩短办事时限，开展上门、延时服务等13条便民服务措施后，柜台低了，窗口多了，微笑多了，老百姓的满意度高了。近日，记者专门赴房管局政务大厅，就相关便民服务进行了采访。采访中，记者发现宽敞明亮的政务大厅里卫生状况令人堪忧，部分服务项目缺乏科学统筹安排。
6月12日上午，记者走进位于张掖路步行街东口的房管局政务大厅，整个大厅布局科学合理，呼叫器不断叫号，各个窗口工作人员工作有序，一片繁忙的景象。大厅里上下两层都是房管局内设的办公室，已经没有了以前各个中介公司的影子，也没有了从前一进大门就被各种“房托”包围的状况。如此装修格调高雅、设计一流的政务大厅里，各个角落里的卫生状况却实在让人遗憾。35号窗口斜对面的厕所里，不断飘出一股股呛人的臭味，工作台的周围到处散落着碎纸屑和擦过指头的卫生纸团。在一处标有大宗件处理的单独办公室里，不仅工作台面上堆放着一大堆废纸片，地上到处是碎纸片和吃过早点留下的垃圾。
“这些花都死了怎么还摆放在这里呀？”几位等待叫号的市民站在花坛边议论着。记者看到，在中间大理石台面的花坛上，好几盆花已经枯萎，花盆的底座和里面的土壤都干干的，好久没有浇过水了。整个上午，记者并没有见到有保洁人员来清扫这些垃圾，只是11时许，困扰大家的厕所臭味渐渐没有了。
当天上午不到9时，在政务大厅楼下的大宗件处理办公室里，前来办理业务的人就排起了长队，记者了解到是专门为欣欣茗园住户预约办理房产手续的。两名工作人员一个整理资料，一个做录入登记，面对庞大的人群，显然力量有点“单薄”。由于没有语音呼叫系统，这些办理业务的住户们生怕工作人员喊到自己名字时听不见，就老老实实的排队等待。记者看到队伍里不乏有老人在排队，整个上午，两个人一起来的还可以相互轮换排队，而一个人来的则只能一直站在那里等待。
尽管工作人员非常麻利，服务态度也不错，但每办理一个业务都是要耗费一定时间的。都中午12点多了，不仅工作人员下不了班，无法按时去吃饭，等待办业务的人也早已精疲力尽。“要是多几个工作人员，再安装叫号系统该多好呀！”一位办理完手续的市民感慨地说。在房屋登记疑难案件处理窗口，好久都没有工作人员出现，直到11点多了记者才看到有一个工作人员坐在那里打电话。