兰州市安宁区培黎街道残联开展规范服务文明接待活动

兰州市安宁区培黎街道残联在学习《中共兰州市安宁区委关于区级领导干部改进工作作风的若干规定》的精神后，领会规定要求，在各社区残协专职委员服务中开展规范服务行为、文明礼貌接待活动。

要求社区残协专职委员对残疾人前来办理有关业务接待时做到热心、诚心、耐心；当残疾人提出意见、建议批评时，要冷静倾听、耐心解答，做到有则改之无则加勉。见到服务对象时首先说声：您好。遇到本人无法回答的问题时要讲：对不起，请稍候，我帮你问一下别的同志，或者把服务对象指明到应去的窗口。对服务对象提出意见和建议时要讲：谢谢您，欢迎您监督和帮助。在办理有关手续、证件时，要说：请稍候、请填写；对不起，您还缺xx材料等等。

来源：兰州市安宁区残联