兰州市城关区工商局为消费者挽回经济损失56万余元

兰州市城关区工商局12315调度指挥中心依托12315网络平台，及时准确分派消费者的投诉、举报，确保消费者的诉求第一时间得到处理，用热心、诚心、耐心为消费者排忧解难。截止到6月30日，该局共受理消费者投诉、举报、建议案件共计1874件，比去年同期下降15.6%。其中投诉1060件，举报383件，建议243件，咨询188件。共为消费者挽回经济损失56.15万元。

      今年以来，该局12315指挥中心围绕“携手共治、畅享消费”年主题，通过创新消费维权工作方式，部门联动、相互协作、快速反应、及时查处，使得维权案件调解成功率大大提高，既整合了消费维权资源，切实提高了消费维权的工作效率和维权质量，也满足了新时期群众对消费服务的需求，从而更好地为消费者服务。