兰州市七里河区工商局成功调解一起消费纠纷

近日，兰州市七里河区工商局成功调解一起消费纠纷，为消费者挽回经济损失3000元。

2015年9月26日，消费者彭先生在某家居广场的一家木地板专柜交付3000元定金订购了一批木地板，却未在约定时间收到地板，他前往家居广场了解情况，发现该木地板专柜已撤柜。家居广场负责人帮忙联系到该品牌木地板的上海总代理，代理商答应退还定金。但是直到今年1月，消费者仍未收到退款，再联系上海总代理时，代理商则以各种理由推诿搪塞拒绝退款。　　　　　　　　　　　

区局执法人员接到消费者投诉后，第一时间联系地板代理商沟通，因该地板总代理商属地上海，工作人员只能通过微信向其了解详细情况。按照“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”原则，执法人员随即找到该家居广场12315维权站的穆经理，经调解，穆经理同意赔付。2月9日，彭海先生拿到了退款3000元。