中铁兰州局集团更多温馨服务助春运
人民网兰州2月2日电（刘海天、实习生 路楠）2月1日12时24分，G4016次高铁动车组列车从兰州西站驶出，奔向首都北京。
据介绍，该列车于12时24分从兰州西站出发，21时49分到达北京西站。相应地，G4015次高铁列车于06时05分从北京西站出发，14时25分到达兰州西站。
今年春运，是宝兰高铁开通后的第一个春运。为进一步释放宝兰高铁运能运力，中铁兰州局集团在春运期间增开了兰州西至北京西的G4016/4015次高铁动车1对、兰州西至天水南D9811/9812、D9813/9814次动车组2对。在中国铁路总公司的支持下，广州南至西安北的G840/841、G842/839次高铁列车在春运期间把运行区段延长至兰州西，方便了来往于西北各地和华南沿海地区之间的旅客。
兰州客运段工作人员郭亚利介绍，2018年春运从2月1日开始，至3月12日结束，共40天。整个春运期间，兰州车站预计发送旅客272万人，日均6.8万人，最高峰预计产生在2月13日、14日，节后的客流高峰预计产生在2月20日、21日。郭亚利通过媒体提醒广大旅客，通过互联网可提前30天购买车票，通过人工窗口和自动售票机则提前28天。为方便购票，旅客可随时关注铁路12306网站。
在售票方面，除了站内54台自动售取票机，铁路部门新增了支付宝、微信支付的购票方式。去年12月底，铁路局推出了旅客会员注册制（100：500的积分兑换），即买100元的火车票可以积分500分，首次达到10000分，可用积分换取所指定的列车车票。
兰州车站客运车间副主任李海燕介绍，无轨车的开通是今年春运的一大亮点。无轨车就是将铁路服务延伸到过去没有铁路的地区（如临夏），建立无轨车站和无轨候车室。只要是在当地购买了火车票的旅客，就可以通过大巴车的运输直接到达站前广场，更方便快捷地乘坐火车。同时，今年春运也将首次按照旅客的需求进行服务，比如，为20分钟内到达车站的旅客提供即刻购票服务、为学生和农民工旅客提供便捷购票服务、为军人旅客提供优先服务等。
2月1日上午，为了让旅客出行更舒心，兰州车站工作人员准备了猜谜语、做游戏、送春联等活动。年味浓浓的车站，热情贴心的服务，让出行旅客的体验更美好。
