兰州供热进入倒计时

    原标题：兰州供热进入倒计时

    ■25日全面开始注水打压，月底前排查消除管网隐患

    ■11月1日零时达标供暖

    据气象报道，本周我市开始降温，兰州2016—2017年供热也进入了倒计时。10月19日，我市召开兰州市供热大会，全面安排部署今冬明春的供暖，本供暖期供热价格不变，供热时间不变，市政府要求各供热单位10月25日前再次排查供热锅炉、管网、换热站等设施检修情况，确保供热设施检修率和完好率达到100%，10月25日，各供热单位全面开始注水打压，以确保11月1日零时达标供暖。会上，兰州市热力总公司西热经营有限公司等15家单位被评为2015—2016年度供热工作先进单位。

     A

    月底前管网跑冒滴漏排查消除必须完成

    为确保今冬明春供暖稳定有序进行，市政府办公厅已下发了《关于印发2016-2017年度采暖期城市供暖保障方案的通知》。还有10天我市将开始全面供热，市建设局、市热管办要督促各供热企业、基层供热站10月25日前对供热锅炉、管网、换热站等设施检修情况进行一次排查，确保供热设施检修率和完好率达到100%。2016年集中供热管网跑冒滴漏隐患排查消除项目必须10月底全部完成。

    针对供暖初期管网补水量较大的实际，兰州威立雅公司合理调整供水压力，适时科学调度，确保供热用水需求。

    各供热单位10月25日全面开始注水打压，落实管网热平衡调整，及时发现和整改管网漏点隐患，大力提升管网安全运行水平，确保11月1日零时达标供暖。

    B

    供热质量差、用户投诉多的供热站要约谈

    今冬明春的供暖依然强化市、区、街道、社区四级监管责任，由市建设局牵头，市热管办具体负责，开展好供热“零点督查”，以确保各供热单位按时点火供暖；由近郊四区热管办负责，供暖期开展不定期突击检查，解决供暖质量不达标问题，对供热质量差、用户投诉多的供热站及时约谈，限时整改；全面推行低温常运行供热，努力提升供热质量。对供热问题突出、正常供热难以保障的供热站，由所在区供热管理部门联合相关街道，落实专人重点监管督导，实行供热期全程监督，直至相关问题得到妥善解决、供热服务明显改善。

     C

    25日前公布管理部门、各供热单位值班电话

    在“12345”市民情通服务热线设立供热专席，集中受理供热问题，特别强化供热单位对用户投诉处理的跟踪督查，对多次投诉、供热不达标的供热单位采取相应措施，严肃查处。10月25日前公布市区管理部门、各供热单位值班投诉电话，严格落实24小时值班值守和投诉受理措施，及时处理用户投诉。同时，按照属地化管理原则，由各区、街道、社区具体负责本辖区内供热投诉的协调处理，除突发爆管外的各类投诉，必须在5个工作日内办结，对市民情通热线、各种媒体转办的投诉，限定3个工作日办结；对市、区供热管理部门直接受理的投诉，确保2个工作日办结；对供热站受理的投诉，做到随时受理随时处理。从11月25日开始，市热管办对供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查督查，每周通报一次，对抽查发现供热单位值班不落实、投诉超时办理的，通过市级媒体对相关负责人予以通报批评，情节严重的建议相关部门进行问责，并相应扣减政策性补贴。

     D

    各供热单位及时处置突发事件

    做好应急抢修，早准备，早筹划，提前做到设备、材料、人员“三落实”，一旦发生供热事故，立即按照“谁供热、谁负责、谁抢修”的原则和一般事故供热单位自主抢修、重大事故集中统一抢修的的原则进行抢修，特别是3个专业应急抢修队伍，必须随时做好准备根据市建设局统一调度，处置重大突发爆管事故。 （记者齐蓉晖）

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    本报嘘寒问暖热线4286666今起开通

    多年来，《兰州晚报》“嘘寒问暖”热线早已深入人心，每当供暖前及供暖期间，市民家中暖气没供或不热了、有问题需要咨询了……总会想起我们，总会拨打4286666反映，而我们的记者从10月中旬开始，已奔走在供暖一线，了解供热企业的准备情况，听取市民的反映，提前预热了，这一切都是为了将一些热问题在供暖前解决好。今年，我们会一如既往，为热而奔波，今起，本报“嘘寒问暖”栏目上线了。

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    我们接受市民各种供热问题有以下几种渠道：市民有各种供热问题，都可向本报“嘘寒问暖”热线4286666反映；可通过兰州晚报移动客户端、新浪和腾讯微博@兰州晚报官方微博、兰州晚报微信公共平台“指点兰州”；电子邮件[email protected]与我们联系，我们将尽最大努力为您提供帮助。 （记者齐蓉晖）