兰州三维数字中心：搭建与市民的连心桥
“民情流水线,热线通民情”。兰州市三维数字社会服务管理中心搭建的“12345民情通服务热线”，经过整整三年的运行，已成为兰州老百姓解决急难问题的好帮手。
这两天，家住兰州市西湖街道梁家庄社区的任薪羽和其他50多位兰州市民一道，第一次走进了兰州市三维数字社会服务管理中心。接电话，做记录，在民情通接线员的协助下，大家亲身体验了一下民生服务办理的全过程。
（兰州市西湖街道梁家庄社区居民 任薪羽）：“我之前想的它可能就看问题呗 有些容易的它会解决 如果不容易的它就会无限期给你拖。然后我今天来了看了这么多的工作人员 原来它还是一个这么庞大的系统 分类很清楚 有求助类的会这样处理 投诉类的会那样处理 他们很专业 觉得挺好的 效率挺高。”
哪些办件可以转到县区解决？哪些由市直部门解决？12345民情通热线还对不同社区的服务职能进行了详细的划分，以此提高办事效率和市民满意度。数据显示，今年1至5月，12345民情通服务热线共受理各类诉求 220093件，办结185355件，办结率为87.06%。市民对办理结果满意率为93.68%。
此外，兰州市三维数字社会服务管理中心在今年年初上线的三维城市手机终端，先后对交通、旅游、人社、民政等86家单位的167项业务进行了对接整合。面对前来体验的市民，三维数字中心的工作人员详细为他们介绍了三维城市手机的功能。
据了解，兰州市三维数字社会服务管理中心还上线了三维数字党政办公系统，为政府部门提高办公效率，改变以往会议模式提供了新途径。
（兰州市三维数字中心宣传培训处负责人 王慎）：“下一步我们全市的大数据服务工作还将在民生服务 资源整合 相应的系统功能的深度应用完善上再做相关的工作，方便市民在移动互联可以享受我们提供的各式各样的大数据民生服务。”
甘肃台报道。