公共服务设施要便民不要添堵

    有报道称，最近，扬州高邮市区一条路上新添置了10多个公交站牌。据了解，这些站牌全部高达2米以上，且字迹非常小，乘客很难辨认清楚。这引起当地居民不满，有人将此事发至网络，并戏称这些公交站牌是“专门给姚明设计的”，“只有姚明才用得上”。当地客运管理部门回应称，涉事站牌是作为临时用的，新的公交站台正在规划。

    对于这样的新闻，不知各位是当成笑话看呢，还是有种心痛的感觉。反正小马飞刀看了不舒服。公共设施可以说是一张城市名片，可以反映出一个城市最真实的风貌以及人文素养。但是，在许多时候，我们遗憾地看到，许多公共设施往往沦为摆设，给人添堵。在一些城市街头，健身器材锈迹斑斑，一碰就吱吱作响，曾经风靡一时的插卡式公共电话断线坏损、无人过问……

    小马飞刀以为，在公共设施决策因子的考量中，在保证安全、科学的前提下，便民的因子应当是具有决定性的，其他的因子更多的要服从这个因素。既是便民的东西，就该问问民众怎么才是方便。在公共设施建设的决策过程中，同样需要引入尊重民意的民主决策程序。大到城市规划设计，小到公共厕所坑位比例，与民众利益、公共需求密切相关的事情，无论大小巨细，唯有民意的充分尊重，才会有民众的合心与买账。

    现阶段，我国处于公共产品的短缺时代。在公共服务“供不应求”、“僧多粥少”的背景下，在公共需求出现升级换代必然伴随着人的尊严和自身的全面发展的呼唤中，社会各界势必更加关注公共服务对自身利益的影响，比以往任何时候都更加紧迫想知道公共服务的信息、政策，更需要拥有公共服务的知情权、表达权和监督权。在这样的背景下，相关部门要告别懒政思维，多一些接地气的民意调查，少一些拍脑门的随意决策；多一些为民便民的服务意识，少一些求全贪多的形象观、政绩观。说到底，公共设施为民而建，如果让老百姓处处不方便，又浪费了公共财政资源，当景观成摆设，好心办坏事，那就与公共设施的建设初衷背道而驰了。建设便民设施，服务意识当与设施并重，只有强化了公共服务意识，才能提升公共设施管理水平和服务效率，也才能让市民真正感到方便。

    当然，重新塑造一种理念并非一朝一夕就能实现，让公共措施为民所用，只是完善我们亏欠百姓已久的公共服务理念的第一步。现在各地都在高喊创造服务型政府，而口号喊得好，不如干得好，涉及群众的事，还请来点实在的，因为群众的感受才是最直观、最重要的。政府只有认真深入的做好与百姓切身相关的一件件“小事儿”，才会与百姓心贴心，群众满意是百姓对政府最大的支持。小马飞刀