甘肃出台《关于加快推进全省居家养老服务网络平台建设的实施意见》
原标题：我省出台《关于加快推进全省居家养老服务网络平台建设的实施意见》
老人拨12349享受上门养老服务
百度资料图
中国甘肃网9月5日讯 据西部商报报道(记者 张云)省老龄办、省民政厅提出《关于加快推进全省居家养老服务网络平台建设的实施意见》(以下简称《意见》)。争取到2017年各市州均建立信息服务平台，到2020年实现“15分钟养老服务圈”覆盖所有居家老年人；全省统一使用“12349”民政公益服务号码作为服务热线，通过热线电话、网络平台、智能终端(手机)等载体，根据老年人需求提供相应服务。
2020年实现“15分钟养老服务圈”覆盖
按照《意见》的总体目标，全省居家养老服务网络平台建设按照“试点先行、逐步推开、量力而行、可持续发展”的思路，总结完善和借鉴推广兰州、嘉峪关等地经验，实施以“打造一个平台、强化两个支撑、抓好三个关键、提供四项服务、做到五个统一”为主要内容的“12345工程”，着力构建方便快捷、优质高效的居家养老服务网络。从今年开始，在部分积极性高的市(区)进行扩点，争取到2017年各市州均建立信息服务平台，到2020年实现“15分钟养老服务圈”覆盖所有居家老年人。
全省统一使用“12349”公益服务号码
按照《意见》，打造“一个平台”：即打造居家养老服务信息平台。居家养老服务信息平台以市州为主，依托互联网、物联网和云计算平台等现代信息技术建设，县(市、区)设二级平台，省级设数据中心，均与市级中心进行对接。全省统一使用“12349”民政公益服务号码作为服务热线，通过热线电话、网络平台、智能终端(手机)等载体，根据老年人的需求提供相应服务。市级平台通过整合服务企业和社会组织等养老服务资源，为居家老年人提供咨询、转接、跟踪、评估等一站式服务，并与110、120、119等公共服务平台联动，同时承担对县(市、区)二级平台的监管、指导和培训及民政服务热线的功能。
拨热线可在规定时间内享受上门服务
老年人通过一键通、拨打12349服务热线或登录中心网站网上留言等方式,向呼叫中心发出需求信息，中心根据需求向加盟服务企业或组织派单，企业接单后联系最近的服务人员在规定时间内上门服务，呼叫中心跟踪回访评价并定期结算费用，从而实现服务的无缝对接。统一服务是指针对不同的服务制定相应的服务标准及收费标准，确保老年人真正享受质优价廉的服务。统一结算是指以助老服务卡为载体，开通助老服务卡专用账户，老年人凭卡可在定点机构享受优惠的养老服务，政府购买的养老服务可折算充入一定金额直接用于消费，助老服务卡同时还可记录接受服务的具体内容等相关信息。
