4800元到底去哪儿了？

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    兰州晚报讯（记者徐倩影）1月7日，市民张先生向本报反映，2014年年底，他在滩尖子购买的建材后刷卡结账，在商家POS机上第一次刷卡时显示失败，他又刷了一次，显示还是失败，他只好支付了现金。可是回到家后，他手机突然收到银行的支付短信，确认他卡内支付了。张先生立即与商家石老板取得联系，石老板承认POS机上显示张先生支付了，可奇怪的是，账面并未收到这笔款。那这笔钱去了哪里呢？十天来，张先生四处咨询，却无处投诉、找钱无门。

    A

    事件

    刷卡时显示交易失败回家后收到支付短信

    2014年12月29日，张先生在滩尖子一家木材商铺买了4800元的材料。在刷卡结账时，商家石老板拿着张先生的卡在POS机上连刷两次，都显示交易失败。因为POS机里没有出小票，双方均以为交易失败，张先生随即支付了现金。

    回到家后，张先生突然看到银行发来的支付信息，金额为4800元。这样一来，张先生就多付了4800元。“我莫名其妙地支付了两次，本来想钱已经到了石老板的商户账上，人家再退给我也没事。”于是，张先生赶忙联系商铺石老板，让他查查是否收到到账短信，可石老板并没有收到。十天过去了，这笔钱一直没有到石老板的账上。

    在过去的10日内，为落实这笔钱去了哪里，张先生与商铺老板石先生分别前往银行卡和POS机所属的银行，并多次拨打银行客服热线，希望尽快解决问题，可就是不知道问题究竟出在哪里。

    据了解，出现问题后，张先生当天就拨打了银行客服。工作人员解释说登记相关情况后，在3至5个工作日内给答复，并表示应该可以找到这笔钱。

    B

    意外

    商家POS机不是在银行办的无法查询账目流向

    1月5日，张先生与商铺老板石先生前往POS机所属的银行查询账目，“银行人员查询后，告诉我们确实没有这笔账进入，这笔钱的具体去向他们也无法查询。”张先生说，他原以为POS机都是在银行办的，但是银行人员却告诉他们，由于商家的POS机不是在银行办理的，所以无法对账目流向进行查询。

    这时，石先生与张先生都傻眼了：明明POS机上标示的是中国银联，为什么却和银行没有关系呢？根据规定，办理POS机有三个渠道，一种是银联办理，由银联商务公司负责；另一种是银行办理，有专门的业务员；第三种是第三方支付公司办理，即有办理资质的公司。

    C疑问

    4800元不知所踪是否与POS机有关？

    “昨天银行客服人员才告诉我，这笔钱可能找到，也可能找不到，我这不是刷卡丢钱的节奏吗？现在大家天天都在使用POS机，这么一来谁还敢用？”张先生说他找了十天的钱，最大的感触就是迷茫，没想到POS机在为大家提供方便的同时，却没有相关单位对其进行监管。

    “这些天，我找了银行，问了银联，联系了办POS机的单位，可是没有一家单位可以真正解决我的问题。”张先生说，他拨打了中国银联的客服电话，工作人员询问了他的卡号以及相关信息后，“说我的钱在‘第三方’那边，应该是中汇支付（音）的一个单位下面。至于到底是那几个字，到现在我也不清楚，问他们该怎么找回来，他们只说在‘第三方’那边。”

    为了帮张先生尽快找到钱，石先生也再次联系办理POS机的单位，“POS机是我在去年8月份办的，收取千分之四的费用，当时他们是上门办理。如果不是银行告诉我，我真不知道他们是私人的，现在想想我也后怕，害的我现在都不敢用。”如果不是这次的经历，石先生说他会一直以为他所办理的POS机与银行的没有区别。

    随后，本报记者联系到办理POS机的单位——甘肃维视多通讯技术有限公司，但工作人员却告知记者，“我们只卖POS机，其他的不清楚。”现在，销售POS机的单位让张先生找银行，而银行因钱转入“第三方”迟迟未能查到去向。到底这个“第三方”是谁？张先生的钱又去了哪里？作为消费者他又该向哪里投诉？谁来监管POS机的使用本报将继续关注。