愁 储值卡好办难退 会员们伤透脑筋

    事件1

    健身房要停业消费者退费遭拒

    兰州晚报讯（记者华晓婧实习生杨中堂）12月24日，市民张先生拨打晚报热线4286666反映：位于金昌南路的浩沙健身俱乐部因房租等问题即将于年底停业，一些会员的健身卡并未到期，想要退费却遭到拒绝。

    张先生于今年6月花750元在浩沙健身俱乐部办了一张年卡，根据协议，该卡启用时间为2015年7月17日，“他们承诺送我一个月的健身时间，所以我是6月17日办的卡，启卡时间是7月17日。”然而年卡仅用了半年，他却被告知俱乐部将停业，健身卡无法继续使用。

    俱乐部给前来退费的会员提供

    了选项，可以转至其他两家健身房，但是需要缴纳400元或600元的转会费。得知健身俱乐部将停业的消息后，会员们多次前往俱乐部询问，得到的是“无法退费”的答复。

    浩沙俱乐部工作人员告诉记者，健身房租期到了，他们多次与出租方沟通，但无法续租，所以停业。

    就此，五泉工商所工作人员说，他们接到投诉后，每天都派人前去俱乐部查看，但始终没有等到负责人，也没能联系到对方。12月17日，工商所已向健身房下发了询问通知书，仍然没有得到回应。目前，他们已将该健身房列入工商网的不良信息中。

    事件2

    餐厅关门卡上余额咋办？

    兰州晚报讯（记者华晓婧实习生杨中堂）12月22日，市民李女士拨打晚报热线4286666反映：她在定西路的“恋香食语”餐厅办了储值卡，后来餐厅停业，她从7月份起一直和负责办理退费的曹经理联系协商退费事，可是5个月过去了还是没结果。

    今年3月28日，李女士和姐姐在定西路的“恋香食语”餐厅办理了会员储值卡，李女士一张，姐姐两张，当时都预存了2000元。由于菜品、环境都不错，她姐姐之后又充值了3000元。后来，餐厅突然开始装修，装修完毕后换了名字，姐妹俩的卡都无法消费了。无奈，李女士拨打了市长热线，工商部门向她提供了该餐厅曹姓负责人的联系方式，“曹经理核对我的会员卡时，还有648元余额，姐姐卡上还有1000多元。”李女士说，虽然对方一再承诺尽快核实后退款，但时至今日仍没有结果。

    随后，记者联系到了曹经理。对方说近期他一直在办理会员退费的事，如果有会员要求退费，可提供信息，他们会在12月23日核对信息后，如数返还。

    昨日下午，李女士打电话告诉记者，她的储值卡上的余额已退回，但姐姐还在等待中。