做好税收宣传工作的几点思考

　　近年来，全省地税系统税收宣传工作以“培养税收共识、促进税法遵从、树立部门形象、优化发展环境”为目标，紧紧围绕“三个第一”的工作思路，着眼于把握话语权、增强影响力、唱响地税主旋律，充分发挥了税收宣传的思想引领、舆论推动、精神激励和文化支撑作用。
　　一、主动适应互联网+税收宣传新要求
　　以互联网为代表的新兴媒体在社会生活中的作用日益凸显，对社会舆论的影响力不断加大。面对新形势、新要求，税收宣传工作也要与时俱进,创新宣传形式，努力使税收宣传工作更好地体现时代性。
　　一是完善现有信息化宣传载体。积极探索开发相关信息系统，解决省局门户网站、12366纳税服务热线、短信平台、纳税服务平台信息孤岛问题，实现几个平台中信息的互联互通，进一步提升现有信息化宣传载体的宣传能力。二是拓展现有宣传载体功能，开发面向纳税人的《甘肃地税》报手机客户端软件、地税官网手机版系统，通过科技手段解决《甘肃地税》报、地税官网如何到达纳税人手里的最后一公里问题，通过多渠道进一步增强甘肃地税报和地税官网的影响力。三是建设权威性微信平台。积极探索建设甘肃地税微信平台，构建全省地税与社会公众沟通交流的桥梁。通过平台倾听纳税人的意见和建议，及时发布涉税政策信息、纳税服务举措和纳税人关注度较高的热点政策解答，弥补传统宣传手段的不足，达到宣传日常化、服务人性化、交流便捷化的目的，以此来加强与纳税人的沟通，赢得纳税人的理解和尊重，从而提升地税工作水平和效率。针对涉税突发事件，在第一时间发布权威信息，积极主动发声，加强正向舆论引导，维护全省地税自身的良好形象。四是建设网上纳税人学堂。作为税法宣传和纳税辅导的又一个重要的平台和场所，纳税人学堂重在为纳税人提供税收知识、政策解读、纳税系统操作等方面的培训。地税纳税人学堂的创办，需要充分利用现有12366系统后台数据，加强后台数据分析，总结纳税人咨询的难点和热点，强化税收宣传在“准、快、精”上下功夫，有效提升纳税人的税法知识水平和办税能力。五是建设舆情监控平台。税收关系国计民生和利益分配，备受社会各界关注，很容易形成和引发社会热点。同时，越来越多的人通过网络发表意见看法、表达利益诉求，近年来由新媒体引发的涉税舆情呈多发高发态势。在加强内部配合、外部协调等舆情管理机制的基础上，建立舆情监控平台在第一时间获得舆情信息，解决舆情收集不全面、不及时，分析不准确、利用不便利的等问题。平台建成后，只要是在互联网上发生的与全省地税相关的舆情信息，都可以第一时间监测到。对于重点舆情以及负面信息，可以按照严重程度、媒体级别、扩散面等要素通过手机短信等方式及时预警给不同层级的人员，不需要有专人值守就可以随时掌握舆情。自动分析舆情信息的发展变化趋势、评估干预处理之后的效果等，有效提升舆情监管的质量和效率，提升舆情应对水平。
　　二、努力做好税收宣传稿件组织
　　围绕年度重点税收工作和社会关注的税收热点问题，每年年初确定重点税收宣传创新项目，明确任务书、时间表、责任人，集中力量进行专题性、系列化、集群式的创作。一是每月底确定下个月全省税收宣传要点，拟定重大税收宣传题材，确定配合处室或市州局，统一采编高质量的稿件。二是充分利用现有绩效管理平台，及时对各市州局税收宣传稿件报送情况，以及各市州局税收宣传稿件被上级机关新闻刊物采用情况进行统计。三是省局组织业务能力强、综合素质高、文字功底厚的专门班子，对省局各处室、各市州局报道的信息进行筛选，对价值高的稿件进行深耕细作，争取在省内主流媒体和总局报刊杂志发表。
　　三、努力打造税收宣传队伍
　　宣传人员的素质会直接影响到整个税收宣传的效果，因此各级地税机关需要经常性的组织开展各类新闻写作培训、优秀策划方案研讨、经验交流、专家讲座等形式多样的活动，全面提升宣传人员文字功底、新闻敏感度、沟通能力和组织策划等综合宣传能力，不断提高宣传工作水平。定期组织税收宣传人员对基层一线和具有代表性纳税人的调研工作，及时了解税收一线的工作实际，了解纳税人的所思所盼，在有的放矢做好宣传工作的基础上，进一步增强宣传人员的实战能力。建议成立全省地税系统文学性群众组织，用好文学力量，讲好地税故事。同时，要按照总局要求，充分借助系统内外的力量，重点打造税收专家评论员队伍、税收宣传咨询员队伍、特约通讯员队伍、税收网络宣传员队伍和税收宣传联络员队伍这“五支队伍”，不断扩大税收宣传队伍，壮大宣传工作力量。

省局基层工作处副处长 金凤国