开展“假如我是一名患者”换位思考大讨论

    【本报讯】近期以来，兰州市中医医院结合党的群众教育实践活动和“三好一满意”活动，在全院范围内掀起了一场“假如我是一名患者”换位思考大讨论活动，引导广大医护人员到群众中去，通过换位思考，体恤患者的痛苦和需求，体验群众苦与乐。

    活动伊始，该院主要围绕政治思想、医德医风、法制意识、服务理念对全院职工进行深入的职业道德教育，帮助职工树立正确的人生观和价值观，培养职工爱岗敬业、刻苦钻研、务实创新、甘于奉献，廉洁行医、遵纪守法的职业精神。活动中，每位医护人员都以普通患者身份，或以陪同患者就医的方式体验挂号、就诊、检查、划价、取药等门诊就诊基本环节，从患者角度审视就医环节中需要进一步改进和完善的问题。根据就医过程中的切身感受，提出就医环节存在的问题，以及改进和完善的意见及建议。通过广泛的医患换位体验和感受，医院以科室为单位召开了“假如我是一名患者”大讨论。每位医护人员踊跃发言，从患者的角度出发，或结合亲身经历，或结合工作特点，将心比心，体会患者难处，查找出医院、科室、个人在服务、流程、技术等方面存在的不足。医院还适时举办了“假如我是一名患者”主题演讲，由各科室遴选的8名护理人员代表参加了演讲。演讲者结合各自岗位实际，站在患者的立场上从不同角度讲述了自己的所思、所想、所感和亲身经历的事例。