天水市创新环境信访管理工作切实维护群众环境权益

天水市环保部门根据新形势对环境信访工作的要求，更加重视环境信访工作。2015年上半年，全市共接待处理各类环境信访投诉298件，结案295件，结案率99%。在信访查处中，认真探索新形势下环境信访工作的规律、特点，完善工作思路，进一步提高信访工作质量。一是规范环境信访工作程序。对环境信访要做到“三及时”；即及时调查，确保信访案件不拖、不压、不漏；及时解决问题，严禁久拖不决；及时答复，争取群众的理解与支持。二是加强重点信访案件查办力度。严格落实限时办结、责任追究和典型案件通报制度，及时化解环境污染纠纷。三是做好信访积案化解矛盾工作。对近年来已经化解或基本化解的环境信访件进行全面排查，对化解不彻底、不安全、不到位，或者有死灰复燃苗头的，要全面掌控。务必做到“四个确保”；即确保本地区不发生恶性非法污染事件，确保本地区不发生赴省、进京上访，确保本地区不因环境问题引发大规模恶性案件，确保本地区不因环境信访问题处置不当而衍生大规模群体性事件。同时加强社会影响大、群众反映强烈的复杂信访案件督查督办，强化对群众反映强烈，污染严重且符合环境行政处罚立案条件的坚决立案进入行政处罚程序。要切实重视锅炉烟尘、餐饮业油烟、建筑涉及民生的环境问题查处工作，努力解决群众关心的热点难点问题，切实维护群众环境权益。（天水市环保局 供稿）